雷军：做出爆品是互联网时代最重要的事情之一

第二个消费升级的核心是什么呢？是设计升级。在这个颜值即正义的时代，我们怎么把产品做好，设计做好是关键。小米的设计到什么水平呢？我们今年获了两项设计大奖：一项是红点的最佳设计大奖；第二点德国IF的设计大奖，这两个都是非常难拿的奖项，每年的颁奖数量很少。

讲设计大奖，我们过去获了140项国际设计大奖，所以在今天的新零售的时代，颜值的重要性提到非常高的高度，消费时代对颜值来说很重要。

第三个高性价比，那么，高性价比，小米是怎么做到的呢？这要感谢小米的铁人三项的商业模式。我们为了推动消费升级，我是这么理解的，消费升级不是产品卖的越来越贵，消费升级是同样的价钱，你能买到更好的产品。它的性能很好，品质很好，设计很漂亮。所以小米在创业之初就定了贴近成本定价，这样使我们能够做出高品质、高性价比的产品。然后通过服务大量的客户以后，通过互联网来盈利的商业模型。

所以我们来看一下，当我们从电商升级到新零售之后，我们做到的结果是什么呢？我们能用电商同样的产品，电商同样的价钱，进入了线下店。所以在座的这么多的网商，我建议大家开个店去试试，其实用你们掌握的先进的零售思想，足以把你的线下店弄得非常火。当然这里面涉及很多技术的要素，咱们怎么通过线上往线下引流，怎么通过线下往线上引流，用线上的什么工具改善零售业的效率，这个太技术，今天的时间不够，改天跟大家分享，我们是怎么线上线下联动，是怎么做到电商的效率的。这一点的话，我只告诉大家一个结果，从小米内部的实践来看，我们线下连锁的效率跟电商非常接近了。我觉得只需要再过一段时间，达到电商同样的水平是有可能的。所以我今天来分享的是，小米作为一个新零售的公司，我认为我们在战略上已经验证了新零售的可能性。所以小米的商业模式我换更通俗的话讲：小米要做科技界的无印良品，用互联网的技术和方法做线下零售，丰富的产品组合，保持高品质、高颜值、高性价比的产品特性，这些东西穿在一起，构成了小米模式。

主持人问在座的各位有多少人用过小米产品？能不能举个手？主持人看到了吗？这是来自于人民的呼声。所以小米代表未来，小米代表高品质，小米代表生活化。7年前我办小米的整个目的是什么？因为我在十年前已经退休了，在我40岁的时候我突然想我的人生不能就这么过去了，我得做一点让我自己自豪和激动的事情，之前我是做软件和互联网的，在之前，我2000年的时候创办了卓越网，是中国第一代的电子商务。所以呢，所以我就在想，中国的产品到底遇到什么问题了？为什么商店里没人？为什么我们的产品卖不出去，为什么大家都到海外去买买买？我们出什么问题了？

我认为我找到了问题的所在，我认为中国有很好的制造能力，中国有很好的工匠和工程师、设计师。那么我们为什么产品做不好，为什么消费者不满意？其实本质出在商业效率低下。我们任何一个东西走到零售店的时候，都需要最少加100%，甚至1000%，甚至2000%的价钱。我觉得电子消费品还不是严重的，女装8倍，女鞋5到8倍，化妆品20倍，各位，我们想一想做这个产品的钱只要100块，买来需要1000块，你觉得消费者傻吗？正是这样的零售效率、商业效率使中国的国货在国内在7年前，说实话：评价不高。经过小米这7年的创新，至少今天用国产手机的人多了吧？反正7年前我也从来没用过国产手机，周围没有人用的，经过小米的带动推动了行业的进步，不仅推动了行业的进步。甚至把空气净化器做的又好又便宜，我们是不是把充电宝做的又好又便宜？所以我们在推动各行各业的进步。

在这里的话呢， 小米的整个生态链也是开放的，也欢迎更多人，我们一起推动新国货的进展。

最后，我想跟大家说个结论，我是觉得电商也是属于新零售的一种。我觉得我们对于零售行业的创新，我认为才刚刚开始。就像阿里干的无人超市，各种各样的创新，我相信，未来随着中国零售业的进步，随着零售业的商业的革命，其实会对整个中国社会的推动会有巨大的帮助。

我们今天在零售业遇到的困难，其实60几年前在美国也遇到了。美国任何一个商品进商店都得翻一倍开始卖。当年的沃尔玛的创始人就是看到了这样的机会，克制贪婪，把当时的毛利率减到22.5%，坚持了20年成为世界第一，又坚持了40年。包括像美国像Costco更疯狂，比沃尔玛更极致。在座的网商希望大家研究一下沃尔玛和Costco的历史，就理解了今天的问题，其实就是商业效率。Costco的企业的信条是任何商品的加价率控制在1%到14%。如果要超过14%，需要CEO和董事会批准，在他们创办30年里面董事会从来没有批准任何一个商品的毛利率超过14%，正是这样的精神赢得了消费者的信赖。

前不久看了一下Costco的市值和他们的PE，他们的PE是30多倍，跟谷歌是一样的。所以我认为，像Costco这样的零售商其实就是互联网+的企业。他们满足了互联网企业所有的最核心的理念。虽然他们看起来最不互联网。所以做零售业没有什么丢人的。我觉得关键的问题是你把零售业做出电商的效率，那才叫牛逼，谢谢大家。

（编辑：厦门网）

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