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提升社群活跃度方法技巧详解

发布时间:2019-11-19 18:37:04 所属栏目:教程 来源:顽皮木偶
导读:副标题#e# 基于微信庞大的用户群体和活跃人数,越来越多的人开始意识到社群的重要性。成本低、门槛低、效率高、转化高的四大优势,让社群运营这一岗位越来越受到重视。然而,建群容易运营难,社群的活跃度问题已经成为困扰社群运营人的头等难题。那么,如何

②简单至上原则:我们群复购可以达到40%以上,重要一点就是要简化购买流程,粉丝群里说订蛋糕,这个需求门店马上接了并确定好具体细节立即进入生产环节;如果再让顾客打开手机APP下单或者打电话下单,无疑让粉丝的操作变得繁琐起来,很容易造成订单的流失。

③用于承担原则:粉丝提出任何不满,门店立即响应并给与退换或者补偿。

举一个例子,粉丝买了一杯豆浆后,发现杯子有渗漏,拍照发到群里后,店长立即道歉并承诺粉丝到店免费给粉丝一杯豆浆;另一个例子是一个粉丝群里发了张图片,一只苍蝇落在了一个面包上,店长当即把产品柜所有的面包销毁并全程视频直播,虽然损失很大,但无疑赢得了社群里全部粉丝的信任,粉丝对这家店的依赖感是对手通过价格战无法撼动的。

做好一个社群容易,做好上百个以上社群不易,终能否让每个社群都能够成为一个活跃并对品牌有价值的社群,取决于品牌提供的粉丝体验。

当品牌能够与每个粉丝产生线上线下的交互关系时,社群才有长远存续的价值!

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(编辑:厦门网)

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