随增量用户的快速扩张，运营商的保有和经营成关键

不论是中国移动、中国联通还是中国电信，谁的“不限量”用户发展得多，相对来说谁的网速下降得就快，用户感知就会差。不断富裕起来的国人，除了基本的通信需求外，开始追求品质。各种奢饰品以及高质产品和服务被国人爆买和横扫一空的新闻比比皆是。今年春节期间因为是中国游客购买就故意涨价的新闻也刚刚过去没多久。作为行业内的从业者，大家都清楚品质的意义和影响。当前的4G时代，各种流量不限量产品没有了区分性，无论用户身价，无论用户追求，定位所有人一视同仁，直接剥夺了用户自我嗨翻的需求。从产品到品牌，从一分钱一分货，到一分货二分钱，这其中需要时间的付出，需要金钱的支持，更需要精心的培育。2G时代的中国移动就有过这样的溢价体验。现在所有流量不限量产品一个价，所有用户享用同样的服务和网络，未来会不会改变，我们认为这种改变不会让大家等得太久。当然，在品质和低价面前多数人难以经得起低价的诱惑。毕竟我国的用户群，多数还是普通民众。但是哪怕是低价竞争，低价经营，也要保持一样的低价，不一样的品质。既要打造普惠性的基础网络生命线，也要培育别具特色的网络感知。让愿意多花一元钱的用户，享受多花一元钱的感知和身份差异。

对运营商来说，千方百计获得用户之后，不让“煮熟的鸭子”飞了，实际上已经越来越难。运营商不得不拿出更多的真金白银用于保有用户，并在此基础上小心翼翼地提供用户价值。从经营成果上看，虽然运营商的利润仍然是正向的，但是靠各种缩减开支挤出来的欣欣向荣，从持续性将讲，远元不如恰当的保有政策有力度。

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（编辑：厦门网）

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