Amazon如此势不可挡，搜索引擎还有用处吗？

我们筛选出在搜索引擎上进行过零售相关搜索的用户（搜索过汽车，枪支，运动休闲，办公用品，健康养生，美容和香水，服装和鞋类，珠宝手表，家居家具，或厨房和家庭用品），并计算出其中不访问亚马逊的用户的占比。

结果

除了发现使用Bing的用户中有27%的人完全没有访问过亚马逊，调查发现73%的人是同时使用亚马逊和Bing的。由此深挖，我们发现了一些非常有趣的东西。

同时访问Bing和亚马逊的用户中，约80%的人会在两个网站上分别搜索不一样的零售品类。

这意味着莎莉可能正在购买香水，当她在搜索引擎上寻找信息时，她可能被引导到许多不同的网站上，而最终在线下完成购买。莎莉也在那段时间里访问过亚马逊，但她的搜索可能是为了不同的东西，比如送给孩子的生日玩具。

这种行为在别的零售品类中也可以看到，其中一些列在如下截图中。当然也存在使用过搜索引擎后再访问亚马逊或反过来的情况，但这只代表少部分，约20%-25%的用户。

下面的图表展示了访问亚马逊但在搜索引擎上查询别的品类的用户比例：

我们可以看到，对于“美容&香水”或“玩具”类别，在两站搜索不同品类的用户占比分别是82%和77%。

那么，20%到25%的在两站进行了相关品类搜索的用户是怎样的呢？

购物者对于广义到狭义的问题（呈现出从上而下的漏斗形状），都会使用搜索。举个例子，让我们来看看销售感冒和流感药物的客户数据，其中的模式适用于多个品类。

绿色条形代表在搜索引擎上搜索的次数，深蓝色条形代表亚马逊上的搜索次数。

你可以看到搜索内容涵盖了上层漏斗问题，如“流感症状”，到下层漏斗查询，如“感冒药”（一般到具体）。

你最近一次向亚马逊询问流感症状或喉咙痛的治疗方法是什么时候？

上层漏斗问题（如健康类别当中的“流感症状”，“喉咙痛疗法”，“感冒症状”，“如何摆脱感冒”）在亚马逊上完全没有被搜索。

在用户研究应该买什么或去哪里购买时，搜索也很重要。通常情况下，搜索引擎被用作一个可信的工具，帮助人们做出明智的决定，比如确定最好的产品或找到最好的交易。

在下图中你可以看到，相比于亚马逊，用户明显要依赖于搜索引擎来获取信息。

营销者能做什么?

上层漏斗查询，是一个利用搜索来推广品牌的好机会。这些搜索用户对于查询的品类表现出了明确且强烈的意图，或处于你的产品正好能够满足他们需求的情况下。

搜索仍然是大多数消费者购买决策过程中最重要的一个环节。因为在这个环节，用户正在搜集他们需要了解的背景信息，以确定他们要购买的产品。

因此，在主流搜索引擎上缺席的广告主，可能会在消费者决策过程的关键阶段即败下阵来。

（编辑：厦门网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!