谈谈用户体验计划中的“分步导航”

计划大型电商网站可能伟大的在线处事时，你很也许必要计一律套体系，来梳理次序与布局。把它计划得简朴直观，让用户顺遂通过，是晋升转化率的要害。沿途全部的挫败都也许导致他们分开，去选择其他的产物。

易用的分步流程有助于用户停止挫败，乐成地完成首要使命。本文中，我们来相识分步导航的各类情势，看怎样行使它们。

分步导航是什么？

分步导航（可能说分步指示器）将一系列的进程解析成多个公道的步调。它引导用户通过一些步调最终完成一项伟大的使命。好的分步导航该当奉告用户以下信息：

• 他们已经完成了哪些步调（或使命），最好要有恰当的视觉反馈

• 此刻处在哪一步（用户当前在整个流程中的位置）

• 尚有哪些步调，几多步（最好都要有清楚的名称）

分步导航通过步调编号表达出整个进程

有 3 大来由应该行使分步流程：

• 公道地将数据输入分组

• 为用户成立明晰的祈望

• 在伟大的进程中追踪整个流程

为什么有用？

分步导航清楚地指明白完成使命的路径。研究表白，它给用户以明晰的观念，完成最终方针必要几多步，可以或许明显低落放弃的概率。从生理学角度来看，这颇具意义。假如你知道完成这个进程必要几多步，你就更轻易完成它。

分步注册账号

分块揭示内容，便于用户赏识，有助于他们领略。现实上，分块着实就是在故意缔造视觉脱离的内容单位，在整体情形中有它的意义。

分步导航的行使

分步导航可以用在很多种景象中。下面 3 个规模最常见。

在线下单

今朝为止，分步导航最普及的行使案例，就是与在线购置相团结，由于这个使命可以很天然地支解成多个步调。

多步表单

假如表单必要用户填写很多信息，最好将它分成多步。

引导页

分步导航也可以用来引导用户相识一个应用或处事的成果。假如步调不多，也可以行使小圆点来暗示（就像下图Dropbox的例子）。

Dropbox的引导页

分步导航计划最佳实践

建设优越的分步导航，并没有通用的方案。但有一点是必定的——你时候要思量用户怎样与该体系交互。简朴说，就是要把流程步调计划得尽也许简朴清楚，不要让用户狐疑。

设定用户的祈望

当用户要举办一项伟大的使命时，重要的是事先营造他们的祈望，汇报他们必要几多时刻和精神。假如用户以为这个使命只要 2 分钟，但现实上花了 10 分钟，这个别验就很糟糕。

提供简朴的描写，可以或许辅佐用户为伟大的使命做好筹备。这也很有助于预计完成使命所需的时刻，尤其当这些步调并不均等时（譬喻有些步调比其他的更长）。

（编辑：厦门网）

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