产品项目管理体系之范围管理

作为一个产品人，你需要让自己保持饥渴的状态，运营、数据分析、项目管理等，都需要涉及。最新迷恋上项目管理的学习，我会把我自己目前在学的项目管理整个技能体系，都给大家做一个简单的分享。

学习项目管理前先认识项目管理著名的铁三角概念，项目铁三角在项目管理中是属于比较靠前，需要先思考。铁三角有三个非常关键的要素：范围、时间、成本。三个基本元素相互影响且关联性强。

举个例子：

这些都是我们在现实场景中会出现的，比如领导要求范围不许动，时间、成本三项都要减少，就会产生产品质量降低的情况。所以在项目管理过程中，会决定着不同的选择，可能需要调整时间或者调整成本等。那么如何调质量？就要看客户满意度，在客户满意度的情况下，保证把项目质量尽力做到最好。

范围管理是我们十大知识领域中靠前需要先思考先管起来。

项目范围不好控制，项目的范围会经常变化，所以很多人经常会抱怨“计划赶不上变化”。在实际工作中常会见到公司的产品还处于研发中，但是市场、用户、资源等各个因素都时时发生变化，甚至会出现产品上市后，产品现用户与当初设立的目标用户不同，这些因素的变化都会导致项目定位、需求、方向等要素变化。当然项目管理不只是单纯告诉你“计划赶不上变化”这回事。

那么是不是不做计划，就不会出边“计划赶不上变化”的局面。

明白的人都清楚越是计划赶不上变化的情况下，越是要加强计划的制定，应当认清楚不做计划风险越大。那么做计划的前提基础，要先提明确项目范围，项目过程中哪些活该干，哪些不该干。如果从一开始连项目中什么该做什么不该做都搞不清楚，那么这个项目做成功的概率是非常小的。

所以项目范围管理的重要性，是在于我们在给我们的工作内容圈定范围，以保证我们的工作人员与项目相关的人，都在做这个范围内的事情，保证相关人员都在做范围内的事情，避免干了半天都在做不关项目的活，既浪费大家时间、还浪费公司资源。

项目管理的特点是目标导向非常强的一种管理模式，它本来就是临时性，就是为了短期临时去完成一个目标，只有当我们把所有的关注和资源全新投入到这个目标相关事情上面才能最快最好完成这个目标，不要去做与目标无关的其他事情。

那么需求是从哪里来的？

常见的需求来源：

在实际工作中，根据项目章程和项目干系人的分析，我们会发现老板、相关监管部门，不同的职能部门的需求占大部分。

所以在收集需求过程中我们需要去收集所有干系人的需求，然后从这些需求里面其分析哪些需求是可行的哪些需求是不可行的，这是圈定项目范围的第一步。

常用的收集需求方式，定性到定量的一个过程：

最常见的四种数据分析方法有用户访谈、问卷调查、数据分析、可用性测试，本文主要讲解项目管理体系，暂不详细分析每种收集需求方法。

当我们把需求收集工作做好后，接下来就要去定义项目范围，定义项目范围是为了保证什么该做什么不该做。

定义范围的时候，我们需要对前一步收集来的需求进行分析，哪些需求是我们现在该做、能做、哪些不能做或者后期在做，白纸黑字的记录下来，我们知道需求并不能证明我们最后工作量，其实需求解决的问题是我们最后要交付哪些东西。跟所有干系人确定需求列表后，就能很好的定义项目范围哪些工作我们该做，哪些工作我们不该做。

在定义项目范围过程中，我们要先把我们要交付的产品弄清楚。

要把整个产品拆分成子产品，每个子产品要完成哪些工作。定义产品的话相对于定义每个子产品，所以要列出产品清单。通常产品清单会由不同模块组成，产品清单并没有唯一的模板。如下图，对汽车的分解。

对于一个IT类的项目，更要定义清楚范围，讲清楚产品产出与交付是什么。

产出一个系统具体是指什么？如CRM系统，那什么叫CRM系统，系统背后是一个集合。

当把CRM系统交付进行分解，可能会有软件、硬件、用户说明书、培训课件教程。不同企业的CRM系统还会出现不一样，有的里面有销售运营报表、有的有用户清单、等。所以每个点都能逐层进行分解，才不会落东西。实际中，我曾经遇到过，运营活动快上线了，才说没有预热；产品上线了才发现缺少产品日志等等。

所以前期的产品分解，分解的越清晰越不会落下东西。因此一开始如果不能定义好要交付的产品，后期会造成很大麻烦。

有了项目分解后，要与定义一份项目范围说明书：

制约因素是受制于既定行为或不行为的状态、特性或感觉。可以是来自项目内部或外部的，会影响项目或过程绩效的限制因素。制约因素是已经客观存在的，往往对项目的范围、成本、进度、时间、资源等方面起限制与约束作用。

例如，施加于项目进度的、会影响进度活动时间安排的任何限制或约束，都属于进度制约因素，一般表现为固定的强制日期。如果项目是根据合同实施的，那么合同条款通常也是制约因素。

就像我国汽车售后市场规模已接近9676亿元，但是与整车市场的快速成长不相配，还在一定程度上制约了中国汽车行业的发展，制约因素如下：市场整体质量不高、市场集中度不高、服务水平较低、行业统计数据不到位，同时外资企业扩张较快。这就是项目制约因素。

是一个将来概念，就是事情还没有发生，到底会出现什么情况谁都不知道。但是在项目管理中，你要对你现在的项目作出假设，假设会出现什么事情影响你的项目，然后提前作出准备，减低不必要的损失。就比如一个户外活动定在周六，结果周六出现暴风雨天气，那么其实在项目开展前就要准备好顶棚之类的东西。

我们在定义范围的时候，前期理清要交付的东西，然后明白我们需要干什么活，通过工作分解方式去了解我们要干什么活。

（编辑：厦门网）

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