镌汰认知过载：塑造更好的用户体验
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计划不是美工，想成为优越的计划师怎么能不懂点生理学？ 导读： 文章从认贴生理学角度动手，说明白在交互计划进程中时常会犯得几种错误，一些平常稀松见惯的计划方法也都在这儿找到了较量理性的依据。计划是门科学，我们必要把握一些要领论，以稳固应万变。 作者先容了认知超载和事变影象这两个生理学观念在交互计划中的重要浸染，并罗列了在计划进程中由于忽视了用户的认知特点也许会犯得错误，并给出了响应的办理方案。由于原文里重复提到了上面两个观念，以是我先简朴表明一下二者的寄义，也利便各人更好的领略文章的内容。 认知超载： 认知负荷指在事变影象中脑力行使的总量。当外界信息量超出大脑吸取处理赏罚的阈值时，就会呈现认知超载的环境。普通来说，人脑跟电脑一样，处理赏罚信息的手段是有极限的，假如高出了必然数目，就会变慢，最后死机，这就是认知超载。 事变影象： 事变影象指的是一个容量有限的体系，运用听觉、视觉体系来暂且保持和存储外界信息，也叫短期影象，是外界信息和恒久影象之间的接口。简朴来说，事变影象是恒久影象的先遣小分队。 下面一张图来直观表达外部信息/认知超载/事变影象三者之间剪不绝理还乱的孽缘：
搞清晰认知超载和事变影象的观念后就可以正式进入正文了~~~ 正文所谓最好的用户体验就是能让用户毫无察觉，在界面上的操纵如行云流水般顺畅。用户们越少去思索界面机关，他们就会越多得将存眷点放在要完成的方针上。而作为计划师，你的事变就是辅佐用户全神灌输的完成使命而不被多余的身分打搅。 伟大的界面会迫行使户去办理那些无足轻重的题目。用户在填写选项、界面和导航等处所感受到狐疑时就会间断他们思索的进程，将他们的留意力从收集情境拖拽回实际情境。这种太过的思索就被称为认知超载。 认知负荷的科学来源： 1980年，澳大利亚教诲生理学家John Sweller将认知负荷应用到相识说计划中。他旨在探求对付种种门生来说最好的常识影象方法。固然这些理论最初是应用在教诲规模的，但它们也同样合用于交互计划中。接下来我会表明这个技能怎样用来减罕用户的烦恼。 计划中的应用： 闻名作家Steve Krug就是将认知负荷理论最普及的运用到了网页计划傍边。他的书“Don’t Make Me Think”被很多计划师当做业界圣经。 在他书里提到的概念中，以下我很是拥护的：
综合来讲，每当用户赏识网站必需停下来举办思索时，纵然一刹时，他们的事变影象也是超负荷的。题目相同于： “这个可以点么？” “Home键在哪儿” “我改怎么生涯？”，这些城市毁了用户的体验。 认知过载的最首要的几个缘故起因有许多计划元素都对用户大脑施加了隐藏的负荷，与此同时，外界情形中会有更多的身分超出计划师们的节制范畴。例如一个用户赏识网站的同时会担忧第二天的事变陈诉，可能被窗户外装修的噪音所打搅——这些城市耗损他们的事变影象。 同时，每个用户由于个别差别，会有着差异的事变影象手段。比起仔细审慎的用户来说，不拘末节的用户会较量轻易地将精神齐集在你的网站上，而不常常上网的用户会比常常上网的用户思索的要多。即便我们不能量化认知负荷，我们仍旧可以归纳出那些常常在计划中呈现的错误。下面，我将对最常见的几种错误分类声名并给出办理方案。 1.多余的举措用户所举办的每一个步调城市增进到他们的认知负荷中。过多不须要的举措会粉碎用户的思绪，乃至有也许激愤他们。由于他们的事变影象都齐集在完成特定的方针上，多余的举措会迫使他们投入更多的精神，这就会增进事变影象的承担。最终就会耗尽用户的耐烦，掀桌子走人。 为了使认知负荷最小化，速率和步调是必要留意的基才干项。用户但愿在一种轻快生动且有目标性的节拍中完成他们的使命，以是撇开统统拖后腿的废料吧！
(Image: Touch of Modern) 用户但愿知道在他们提交邮箱地点之前他们要进入的是什么网站，但Touch of Modern不汇报用户任何信息却要求他们在第一时刻举办注册！这个逼迫且多余的举措将会吓跑很多隐藏用户。 办理方案： 这里有个找出多余步调的要领：列出用户必必要完成的每一步使命。举个发邮件的栗子吧：
点击“邮件”图标 点击到“发送给”的输入框 填写邮箱地点 点击“主题”输入框 等等吧啦吧啦吧…….此刻，我们转头来看这些步调并找出多余的举措。第二步完全可以删除，由于你可以让光标自动停在“发送给”这一栏而不消让用户本身下手点击。 这会为他们减去不须要的贫困，固然看起来微不敷道，但你所删减的每一步都是胜利。（这和最近很是风行的微交互计划观念有些不约而同，细小而不引人留意，并为用户提供滑腻、天然的感受。）
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