消费者拍短视频维权被诉 维权的法律边界在何处？
发布时间：2021-12-10 13:36:18 所属栏目：电商 来源：互联网
导读：消费者购买了质量有问题的商品，找商家退货遭拒，一气之下在短视频平台上曝光了此事。随后，商家以构成名誉侵权为由将消费者诉至法院。近日，江苏省高级人民法院发布了这样一起案例，法院驳回商家诉求，认为消费者拍摄视频的行为是在商家知情的情况下进行的，
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消费者购买了质量有问题的商品，找商家退货遭拒，一气之下在短视频平台上曝光了此事。随后，商家以构成名誉侵权为由将消费者诉至法院。近日，江苏省高级人民法院发布了这样一起案例，法院驳回商家诉求，认为消费者拍摄视频的行为是在商家知情的情况下进行的，不存在捏造、歪曲事实的情形，且事后消费者将相关视频删除，未构成对商家名誉的实质侵害。 该案例公布后，引起社会广泛热议。随着互联网社交平台的发展，越来越多消费者买到瑕疵商品或对服务不满意时，通过发布短视频进行维权，由此引发不少争议。有人认为，权益受损后通过短视频曝光不仅能维权，还可提醒他人不要重蹈覆辙，发布内容自然越详细越好；也有人提出，短视频不是想拍就拍、想发就发的，视频内容、配发文字都应该合乎法律。 那么，到底什么样的短视频可以发布，什么样的不可以发布？这背后的边界如何把握？《法治日报》记者近日围绕这一话题展开调查。 天津蓟州某饭店前台刘英(化名)觉得，来店消费的顾客如果觉得菜品不好或者服务不到位，可以曝光，但不能蛮不讲理甚至虚假曝光。 她的这番感想源于前几天的一段经历：一对年轻夫妇到店就餐，他们先在团购平台购买了一张团购券，后又点了一些团购券以外的菜品，结账时他们坚持使用会员卡打折付款，而店里明确规定团购劵和会员卡不能一起使用。尽管已经解释清楚，但这对夫妇仍然拍摄了一段短视频，称店家欺骗消费者。为避免对方发布视频影响客流量，店里只得妥协。 “难道发短视频曝光成了蛮横顾客的武器吗？”刘英很是困惑。 刘英的经历并不是孤例。当下，一些消费者如果在线上或线下买到瑕疵商品或对服务不满意，就会拍摄短视频上传至社交平台，视频内容包括产品及购物经过，有的甚至还会曝光与卖家的沟通内容，在配文上要么夸大其词，要么使用一些过激言辞。这些行为令被曝光的商家很苦恼。 （编辑：厦门网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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