叶国富：新零售并非简朴的“线上+线下”！

文/陈剑锋

“新零售并非简朴的‘线上+线下’，而是以产物为中心，操作互联网和人工智能等新技能，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验”，这是名创优品环球连系首创人叶国富克日在混沌大学讲座时对新零售的从头界说。

我认为，要想相识新零售，我们应该从相识什么是传统零售谈起，我风俗把传统零售统称为旧零售。所谓的旧零售，在我看来，无非就是“把东边的对象交易到西边，把西边的对象交易到东边”。好比像做打扮买卖的，商户每每会从世界各地来到打扮集贸市场虎门批发、进货，然后在交易到世界各地。摘用《花木兰》一文经典片断，“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”就是对旧零售的一种最好解释。

顾名思义，既然把传统零售称之为旧零售，那么新零售从外貌上来领略就是比旧零售更新的一种零售。那么，假如从焦点和本质上讲，到底什么是新零售?

我们所领略的“新零售”

2016 年的云栖大会上，马云初次对新零售举办了界说，他以为，新零售就是实现线上线下融合的O2O，只有线下、线上、物流真正团结，才气为企业带来更多收益。于此同时，雷军在 2016 年头，同样对新零售的界说是，实现线上线下的联动。也就是说，“线上+线下”就是当前对新零售最焦点的界说和最初的熟悉。

其它，我信托不可是我一小我私人，包罗大部门的平凡用户和斲丧者，对新零售其焦点的熟悉还处于恍惚阶段。平凡斲丧者只能从传统的媒体、可能网上获取到简朴的关于新零售的观念，好比说新零售会越发的便捷、智能，体验会更好而其生条理的焦点我们并不相识。然而，作为平凡斲丧者只必要感觉到这种便捷、智能足矣。

总结起来就是说，我们所领略的“新零售”就是通过“线上+线下”相融合，让斲丧感觉到更便捷、更智能，和体验更好的一种零售模式。

新零售并非简朴的“线上+线下”，而是以产物为中心的

方才谈了下，我们所熟悉的“新零售”。那么接下来我们就聊聊叶国富是怎么对新零售举办从头界说的?

我们不妨从万达电商平台飞凡网提及， 2015 年由万达、百度和腾讯配合出资创立飞凡网上线之初曾惊动互联网圈，一度对由三大巨头相助的电商平台赋予很高的等候。而现现在，颠末快要 3 年的成长，一向都不见转机，时代曾经多次换帅。按常理来说，有万达背后撑腰，又有百度和腾讯的支持，纵然是大把的烧钱，也会烧着名气，现在却不温不火的。再者，由美特斯邦威投资 10 个亿做的邦购网，现在也是毫无转机。

信托本日大部门做打扮买卖的对马云是恨入骨髓，由于马云的电商影响了线下的打扮贩卖，挡了他们的财源，但事拭魅真的是这样吗?

据悉，作为传统打扮知名品牌的优衣库，其年贩卖额已达 1200 亿， 2016 年天猫双十一，优衣库成为双 11 贩卖额最高的单店，两分钟就打破 1 个亿。对比之下，光彩、小米这些知名的手机品牌只能心悦诚服，而且其店在中国越开越多，越开越大。同样，作为传统知名家居品牌的宜家其年贩卖额达 2750 亿。而他们都有一个配合的特点，都是传统的零售品牌，而且都对其产物的计划追求和质量要求都是相等高。

产物+AI是对新零售最新的界说

就如叶国富讲的一样：“我们比拟看下格力手机、 360 手机和小米手机。为什么同样在中国做手机，小米可以乐成，格力乐成不了， 360 乐成不了?这并不是由于雷军的程度有多高，董明珠和周鸿祎的程度差，这三小我私人的程度都挺高，区别在于他们在手机上下的工夫纷歧样。”

简直，自小米创建以来，雷军把公司的焦点都放在了手机上，其余的产物、营业要不砍掉、要不就交给别人来做。据小米副总裁刘德说：小米一款产物光打板打了 300 多次，同时富士康也曾透露，苹果有一些产物在富士康打样打 1000 次以上。试想一下，几百上千次不满足退回的往返瓜代，这是要有多强的内心素质才气忍受。也正是由于他们这样对产物计划的追求，才培育了本日的苹果和小米。

同时，我们可以发明一个特点，他们的产物品类并不多，险些一只手就可以数的出来。因此，我们不必要有过多的产物品类，只要专注把产物计划做好，哪怕是只有一款产物，也可以带来庞大的收益。

其它，产物计划做到了极致，也就乐成了一半。而做产物是为了把它贩卖出去，因此处事好斲丧者也是重中之重。假如我们操作人工智能等新技能，为斲丧者提供高的用户体验和高性价比的购物体验，然后在加上一流的产物，那么斲丧者有什么来由不去选择。

最后，无论是新零售、照旧旧零售，归根结底都是处事于斲丧者。而在差异时期，其斲丧者的需求是纷歧样的，那么其零售的模式也就会纷歧样，大概未来，被称之为新零售的模式不再必要有线上、可能线下，可是独一不会变的就是产物，因此，产物才是新零售的焦点。

（编辑：厦门网）

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