2G时代不限流量老套餐不能开通4G 用户诉讼被驳

克日有效户以违背《消法》为由，将中国移动通讯团体北京有限公司、中国移动通讯团体公司诉至法院，要求法院判令移动公司为其打开4G成果。颠末两级审理，法院驳回了用户的诉讼哀求。

（原问题：2G“不限量”套餐转4G被拒 法院认定套餐条约未就4G举办约定 讯断原告败诉）

在手机上网尚处于2G期间的2006年，移动公司推出过一款“不限流量”的套餐，其时用户只需耗费十几元就可以包月上网。但跟着移动收集步入4G期间，移动公司限定了昔时“不限流量”套餐用户开通4G成果。北京晨报记者昨天获悉，克日有效户以违背《消法》为由，将中国移动通讯团体北京有限公司、中国移动通讯团体公司诉至法院，要求法院判令移动公司为其打开4G成果。颠末两级审理，法院驳回了用户的诉讼哀求。

因由

“不限流量”套餐受限4G

原告国密斯诉称，她在多年前治理过一个神州行15元移动数据流量套餐（资费每月15元，包月流量），套餐内容清楚明晰是移动数据流量套餐。从此，国密斯又申请开通一个神州行4G飞享套餐，可是两被告以涉案号码套餐与其他套餐互斥为由，限定她开通4G成果。

国密斯以为，所谓的移动数据流量成果，应该是指开通后可以通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通讯技能上网，而4G收集也是一种上网技能。移动公司单独配置4G成果，并宣布4G成果限定通告称，“与新当地15元数据流量套餐、移动数据流量产物当地15元套餐、移动数据流量产物商务套餐、各档移动数据流量当地套餐、以及神州行尺度客户的15元CMWAP包月不限量套餐、环球通/动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥”，违背了《斲丧者权益掩护法》，区别看待客户违背公正买卖营业原则。

因此，国密斯哀求法院讯断两被告为其手机号开通4G成果，取消相干通告并果真致歉。

被告

用户无官僚求变动产物

面临告状，北京移动辩称，该公司的举动不违背条约约定，国密斯持有的涉案号码购置于2004年，在该号码购置时，北京移动并没有理睬国密斯该号码可以开通4G成果，即两边之间的电信处事条约并未约定此事。

北京移动暗示，其在网站公示了开通4G的要求与方法，不存在诓骗和遮盖。“4G成果是我们在2014年推出的新产物，关于该产物的详细要求、与哪些套餐互斥，在公司的网站通告中都有明晰公示，原告对此也很清晰。”

对付原汇报求，北京移动以为国密斯的要求违背了条约自治原则，北京移动并非电信行业策划把持者，提供的各类产物，国密斯都可以自由选择行使可能不行使。“我们提供的4G产物，假如原告不承认可以不接管，原告没有权力凭证本身的要求变动我们的产物。”

另外，北京移动称，国密斯所说的15元套餐是2G技能，由于技能进级，3G、4G都有响应的收费套餐，公司是按照本钱、技能进级投入等拟定响应套餐。“我国今朝已有的电信礼貌，并没有划定15元移动数据流量包月套餐及其移动数据流量20元包月套餐必需开通4G成果，因此原告的要求没有法令依据。”

讯断

条约未就4G成果约定

东城法院经审理以为，两边形成了究竟上的电信处事条约相关，其内容正当有用，两边当事人均应按约推行。本案中，原告治理15元套餐时，尚无“4G观念”，原告无证据证明该套餐可以用于行使4G技能上网发生的流量。原告涉案号码购置于2004年，4G技能为北京移动在2014年推出的新产物，原告无证据证明其与被告之间的电信处事条约就开通4G成果有过相干约定。

法院以为，跟着技能成长，被告提供差异的营业，用户有选择行使何种营业的权力，被告已经就4G营业的治理方法举办了公示，原告若要治理相干营业，满意相干前提即可，被告未给原告开通4G是因为涉案号码自己不满意治理前提，故原告要求被告开通涉案号码4G成果并自由开关4G成果的诉讼哀求，法院不予支持。

另外，原告主张被告宣布的相干通告违法，要求取消并在官网果真致歉的诉讼哀求，依据不敷，法院也不予支持。法院暗示，如原告对通告仍有贰言，可向响应的行政打点部分申请办理。据此，东城法院驳回了国密斯的诉讼哀求。

宣判后，国密斯不平提起上诉，二审法院驳回了国密斯的上诉，维持一审原判。

专家

最好办理方法是协商

用户与移动公司对付“不限流量”套餐限速发生争议一事，早已存在多年。北京晨报记者留意到，2015年2月6日，中国移动就曾宣布过一份关于“WAP包月套餐”的声明。声明中移动暗示，从收集的安详和公正行使角度看，个体WAP包月套餐用户将其用于专线数据传输、热门包围等而获取收益，每月流量高达几百GB，收集资源被大量占用，导致统一地区正常手机上网的客户无法登岸、网速减慢等状况，激发了客户投诉和质疑。

中国消法研究会副秘书长陈音江以为，固然移动收集步入4G期间，但对付两边的约定，假如没有颠末斲丧者赞成，移动也需确保提供之前2G期间的处事内容和处事质量。“虽然也要看到，跟着互联网和通信技能的成长，假如继承为斲丧者提供2G处事，不只会增进移动公司的运营本钱，也会让斲丧者继承接管落伍的处事体验，这对两边都没有甜头。因此，最好的办理方法是通过协商，找到一个让两边都能接管的办理方案。”陈音江暗示。

（编辑：厦门网）

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