电商增添60%的背后 潜匿着天虹的新零售野心

创立于1984年的天虹阛阓在3月尾改名为“天虹股份”。天虹曾在其时暗示，新名称可以或许更顺应公司全渠道和多业态的计谋机关必要。但着实在更名之前，这家33岁的老牌零售企业早就走上了转型路。

按照天虹股份2016年度的业绩陈诉，公司客岁实现业务收入172.73亿元，同比降落0.71％，电商贩卖却同比增添60％。今朝天虹通过虹领巾App发动线上线下全渠道的融合，个中虹领巾是天虹B2C模式在移动端的重要进口，其iOS版本自2015年8月上线以来经验了25次版本更迭，并在本月方才更新了的3.0.0版本。

在虹领巾最新的版本中，除了向顾主提供基本的线上购物处事外，还支持手机自助买单、天虹抵家、品牌云店、停车缴费、领取优惠券和口令券、购物积分付出等多种成果。天虹方面暗示，虹领巾App是公司全渠道营业的焦点，是线下实体店购物的增补，将教育天虹的门店完成向互联网的转型。而虹领巾作为一个线上平台，在开展电贸易务的同时，也会协同线下实体门店为斲丧者提供相干处事。

据先容，今朝天虹门店的超市商品已经所有实现数字化，并将收银POS体系与虹领巾App对接，实现了顾主自助买单。顾主到天虹超市购物时，可通过虹领巾App中的“手机自助买单--免列队收银”成果，扫描商品的条形码并插手购物车，选购完成后提交订单完成付出，分开超市时在专属核验通道出示二维码后就可分开。

虹领巾App界面截图

顾主正在通过手机自助购物

天虹超市内的自助买单通道引导图

顾主正在核验机前核验

天虹方面暗示，列队题目是传统超市最大的痛点之一。当顾主只买几件商品还要挥霍大把时刻列队时，不只影响了顾主的购物体验，也增进了门店收银压力和运营本钱。为了办理这个题目，在2016年6月24日，天虹的伶俐收银营业就完成开拓并上线，上线半年取得了日均三万单的后果。今朝自助买单营业已包围天虹全部超市，共计64家。

除了自助买单，天虹抵家也是虹领巾融合线上线下的重要部门。顾主在虹领巾App的天虹抵家模块中下单后，超市伙计接单拣货，再交由物流公司配送，可实现5公里范畴内2小时送货上门。同时，顾主还可预约送货时刻，超市将凭证顾主的要求举办发货。

据天虹方面先容，在百货方面，虹领巾App中的品牌云店版块将为实体专柜提供更多的商品展示机遇及库存空间，除了可以让用户在App上下单外，还能满意更多O2O购物的需求。譬喻顾主常常在实体专柜会碰着商品断缺码，或未陈列出现实必要的技俩的环境，用户可在虹领巾App品牌云店板块找到该专柜品牌的店肆举办挑选，输入伙计提供的特惠码下单购置，商品会被配送抵家。

另外，虹领巾App还为绑定车牌号的用户提供停车缴费、违章查缴等处事。天虹方面先容称，天虹改革了阛阓停车场进出口体系，体系可通过车牌辨认技能实现无卡化的收支停车场。在绑定后，顾主出场时会自动开闸和计时，可及时查察停车用度，并支持行使阛阓斲丧积分付出停车费，也可行使付出宝、微信和银联等方法付出。

关于优惠券的相干处事，天虹方面先容称，虹领巾App会辅佐用户自动辨认定位到最近的天虹门店，并推送门店当天的优惠信息，再辨认会员身份，精准推送相匹配的优惠券，可以或许让到门店斲丧的顾主收到线下优惠券，线上购物的顾主收到线上优惠券。

着实，天虹的这些实行也代表了不少传统零售商的转型偏向。

来自斑马技能公司（Zebra）的一份亚太及环球零售行业的研究陈诉表现，在亚太区有88%的零售商但愿在将来四年内支持线上购物，店内提货模式，进一步完美全渠道购物；至2021年，亚太区有近76%的零售商将可以或许为客户提供定制化的到店处事，大大都零售商将可以或许相识特定客户到市肆中的时刻。而针对线上下单到店提货的环境，零售商们想做到当顾主的车达到停车场时收到提醒，再开始举办在线订单的分拣。

显然，零售商们都意识到了全渠道成长的重要性，并试图为顾主提供更本性化越发舒服的购物体验。

在天虹推出自助购物之后，物美在京的160多家超市也在克日上线了手机自助结账成果，顾主可在多点App中“自由购”成果中举办扫码和付出，颠末防损门后可将商品直接带出超市，无需列队。不外今朝物美仍在核验通道处布置了事恋职员，来搜查顾主的付出二维码。

另外，本年2月在中关村四面呈现的便利店——便利蜂也可通过App实现自助购物。永辉超市、翠微百货等也推出了自助结算机，顾主可在结算机处扫描商品条形码，然后再举办付出。

再看下海外，谈及自助购物就不得不提起在客岁引起了一阵纷扰的Amazon Go。按照亚马逊的先容，Amazon Go是新型零售市肆，无需列队结账，乃至没有结款台。斲丧者走进店里，打开Amazon Go的App，扫描二维码后就可举办选购，他拿取或放回了什么都能被感到追踪，而大量传感器会将这些及时变革转达给App。选购完之后，斲丧者无需亲身结算便可拿着商品直接出门，由于App绑定了名誉卡等付出方法，可自动完成结算。

不外，Amazon Go并未向传言所说在本年年头就对外开放，今朝仍逗留在内部测试阶段，何时才气面世还不得而知。

面临传统零售转型的这股海潮，天虹方面也暗示，将来的新型零售必要集数字化、体验化、主题编辑化于一体。尽量传统零售企业都在转型，但零售的本质从未改变。天虹在海内零售业内改良相对较早和成熟，但转型不是一挥而就，必要一点一滴的细节组成，这对天虹来说是一种试炼，也是新天虹生长的必经之路。

（编辑：厦门网）

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