说说做淘宝的感慨和掌柜的经验

说说我做淘宝的感慨和掌柜的经验，我是06年开始做淘宝做淘宝经验，历经4个年头，像呵护小孩子一样守护着自己的小店。

风风雨雨一路走来，艰辛之余也为自己的成果而感到欣慰！

从开始经营普通的C店到联系注册授权做商城，每一步都带给我许多的进步和惊喜，持之以恒和不断学习是我成功的奠基石。

如今 我已发展了自己的优秀团队 尽管一切都还在完善中... 但我会为此一直努力...直到完美！

不能报喜不报忧 说点曾遇到的小麻烦 给新手们提个醒 （仅供参考）

（一）库存：曾因为资金没有足够的库存 但已经拿下众多授权的我 并不以为然（缺乏经验）认为这并不会影响运作 因为厂家供货都很及时

麻烦：因为淘宝面向的是全国 乃至港澳台及国外 受众之大可想而知 而我当时缺乏远见 直到某天的成交量突然陡增 让我措手不及！

后果：因为得天独厚的客观条件 我销售的商品几乎是全市最低价格 引以为豪的我却也因此吃了亏

那天库存不够 又被厂家告知不能如期发货 手里握着厚厚的一打快递单子顿时乱了阵脚 出于对客户的负责 我们必须48小时之内发货

无奈 当晚全部客服加班至深夜 在淘宝里一家家的找代发货 可因其它店铺的价格都比我们的高 所以...差价 只好我们来补~~

可笑的是 交易量那么高 却来的个为人做嫁衣 不但没有盈利反而还亏损了不少 呵呵 ~

建议：严格审核库存量 如以价格优势获利 需储备大量库存

（二）团队：铁打的营盘流水的兵 客服的流动性之大相信所有店家都有体会 但曾经没有经验的我却没有对此引起重视

刚刚走向正轨的时候 交易量和发货量每天达到了100多单 我和爱人每天睡不到5个小时 甚至有时不得不关闭旺旺停止交易 虽然很开心但却也非常疲惫 健康严重透支

商量后 我们决定扩大经营招聘了客服和库管 人手齐全后 我们的交易量提升了上来 每天接单200多件 欣欣向荣的场面让我们开心不已

麻烦：新来的客服和库管已经走向正轨了 慢慢的熟悉了我们的产品和出货程序 越做越顺手 除了最后的把关 我们几乎不用操什么心 久而久之 形成了依赖性

年后的一天 两个客服仿佛商量好了一样都要离开 无论怎样挽留也没有劝住 这一下 我和爱人彻底乱了阵脚 无从应对

后果：那个时候客服也是非常难招的 而且新人对所售的商品及流程也不熟悉 还要摸索一个月才能真正的走向正轨 这给我们带来了很大的麻烦

其结果就是 我们又陷入了之前的困境 早起晚睡的也忙不过来 一个月左右增添了很多无形的损失

建议：1 对客服的管理条例里 需要对离职有一定的约束 比如提前一个月提交辞呈 以防有上述情况的发生 在此期间可以重新培养新人

2 最好每个员工都要接触到 客服 售后 包装 的工作 这样有一方离职 余下的员工可以很快填补上空缺

3 员工的能力和热忱不要视若无睹 该加薪的时候就要加薪 该表扬的时候就要表扬 不要吝啬你的赞扬和金钱 要知道 你付出的远比你损失的要少的多

今天先说到这些 今天我们做活动比较忙 改天再上来絮叨 希望这些经验可以给新手们一些信心 要相信有志者事竟成 坚持努力就会成功！ 加油！！

（编辑：厦门网）

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