“2022年全球首席营销官”推选活动候选人文苑知识经理侯若昀专访

近年来，我国知识产权事业发展阶段、发展模式和治理方式的重大转变，知识产权作为国家发展战略性资源和国际竞争力核心要素的作用更加凸显，对于知识产权服务机构的要求愈加提高，文苑知识产权致力于优质知识产权服务，赋能中小企业创新发展。

在目前知识产权代理行业，纯线上平台及授权加盟成为行业的热门营销方式，疫情当下，知识产权代理行业人工费高、后台成本高等问题成为此行业的问题，很多同行采取全线上销售的模式来降低成本，也有同行选择接受加盟，授权给他人共同经营等模式来生存下去。但文苑在接受上述两种方式邀约的时候，坚定地选择独立自主的道路，从2003年成立至今，文苑的一众领导们始终秉持着“诚信、专业、高效”服务理念，建立确权—用权—维权服务体系，业务范围涵盖商标、专利、版权代理和维权诉讼、项目申报、政策咨询、品牌设计等多项领域，为广大客户提供一站式的知识产权服务，累计服务客户3万余名，代理案件10万余件，线上6大平台运营10个月合计粉丝数突破10万，平均业务增长率10%以上，连续十年被评为全国优秀商标代理机构。

日前，侯若昀作为文苑知识产权的业务经理应邀参选中国广告主协会举办的“2022年全球首席营销官”推选活动。该评选活动旨在推荐代表全球性营销示范和营销价值模式的优秀企业家，表彰他们为全球商业营销活动做出的贡献。对于侯若昀而言，该评选活动对文苑知识产权有着何种意义？就这些问题，记者采访了文苑知识产权经理侯若昀。

记者：近日，文苑知识产权参加了全球首席营销官的评选活动，这对文苑而言有着怎样的意义？

世界广告主联合会是由各个国家广告主协会成员、发达国家跨国公司企业成员组成的国际经济组织，是世界上唯一一个代表营销者共同利益的全球性组织。作为世界广告主联合会推出的全球性的营销传播界的最高荣誉，全球首席营销官对于个人以及企业来说都是对个人能力与企业品牌的认可与肯定。

所以，参加这次评选活动，对我个人及公司都是一次难能可贵的经历，让我们可以沉下心来梳理这三年疫情期间，文苑知识产权团队齐心协力、创新突破的宝贵经验。在参选前认真回顾这几年的发展，对我们一个19年的老所来说，确实面临了很多新的挑战，但也让我们向前迈了一大步，从我们吸纳更多人才，建立多元化营销途径，创造一站式顾问服务等等，这些都是形势所趋，主动出击才能站稳脚跟，目前我们已经拥有扬州、北京、深圳、哈尔滨 湖北分公司和聊城、厦门、滁州、泰州办事处，累计服务客户3万余名，代理案件10万余件，线上6大平台运营10个月合计粉丝数10万+ ，连续多年业务增长率10%以上。

其次，这次评选也是给予我们再突破再创新的动力。国家目前面临很多“卡脖子”问题，经历了很多海外知识产权方面的压力，咱们中国的企业有创新的能力与实力，有民族愿景，但是在技术保护等方面的知识产权意识较为薄弱，使得很多好的技术好的研发在获得保护之前就流入市场，企业后续想再保护极其困难等情况频频发生。目前国家正处于高速发展的阶段，我们作为知识产权代理机构或是从业人员，努力为民族企业为国家的知识产权发展做好保驾护航的工作。

记者：文苑知识产权近些年来在营销领域有哪些新经验与体会？

侯若昀：在数字经济时代，数字营销已成为企业营销的必然需求，知识产权代理行业作为与传统行业相比具有特殊性，第一点体现在发展状况与前景受国家政策影响极大，2021年，中共中央、国务院印发《知识产权强国建设纲要》，强调高质量发展的主题，明确知识产权工作由追求数量向追求质量转变，这种变化体现了代理机构精细化发展趋势愈加明显，传统碎片式的知识服务已不适应新形势要求；第二点体现在提供的知识产权服务根据客户需求差异化明显，知识产权的优质服务建立在深入了解客户需求上，因此单纯依靠数字营销在现阶段并不现实，还需要和传统营销互补。所以，文苑知识产权在营销领域注重数字营销与传统营销的创新融合，聚焦中小微企业知识产权个性化需求，从单纯流量竞争转向精准客户开发，通过诊断式服务，项目多元化、内容定制化、流程连续化，为中小微企业提供丰富完善成熟的知识产权服务方案，赋能客户发展。

文苑营销团队对于营销的创新体会主要在两个方面：一是注重渠道创新，团队不仅采取线上的电话、微信等客户开发渠道，而且根据地方知识产权主管部门的合作需求以及国家、省、市级众创空间和孵化器等平台优势，面向成长型科技企业，依赖于代理团队的专业技能和理论素养，以知识产权顾问的形式深度参与中小微企业客户的知识产权工作中，通过管家式的态度精准服务，开发稳定长久的客户资源；二是注重内容创新，避免空洞地、僵硬地理论说教，而是通过捕捉适时热点结合行业分析，通过抖音、快手等新媒体品牌进行制作推广，同时以“知识产权周”、“知识产权日”等热点窗口期，与政府部门或行业协会共同开展公益讲座、主题论坛，开发外围客户资源，提升品牌知名度。

所以即使客户群体受疫情影响以及行业竞争态势加剧，但文苑知识产权探索出的营销组合仍然经受住了市场的考验，确保了团队在知识产权行业的核心竞争力。

记者：对全球首席营销官活动有什么建议和期待吗？

侯若昀：作为世界各地的营销领导者讨论、合作和行动的重要平台，全球首席营销官活动不仅总结了众多国际企业的成功营销案例和经验，便于中国本土企业充分学习国际优秀品牌经验，借助全球品牌资源要素，不断迈向全球产业链价值链的中高端，树立中国品牌的良好形象。而且由此涌现出的众多营销领军人物、模范人物、创新者，对于宣传优秀企业家精神，净化营销传播的大环境，规范市场公平竞争也具有重大意义。

中国是全球最大的数字经济体，营销市场潜力巨大，但中国企业在品牌营销方面仍然存在着许多不足导致品牌力孱弱，很多本土企业对于营销方式的定位仍然仅限于“工具理性”，仅仅考虑如何更加快速地捕获更多的消费者，更加功利性，更快更多地卖出产品，具有明显的短视主义。因此，我希望全球首席营销官活动能够更多地举办关于营销与品牌的主题论坛和交流会等活动，探讨如何高效运用营销，提高品牌资产的积累和品牌形象的重构，使得更多的企业家重视营销的“价值理性”，驱动消费者认同品牌的形象和价值主张，提高企业品牌的核心价值。

记者：据了解，中国广告主协会正在制定营销官标准，请问侯总对营销官标准的制定有什么建议？

侯若昀：在规模化经济推动下，营销和营销人才的标准化本身是营销市场的一个大趋势。新营销环境下，企业需要复合型的营销人才，而企业基于自身实践沉淀出的选聘标准，相对缺少成熟的体系，营销人才的标准化不仅能够解决企业在营销活动中过程中共性问题和个性问题的矛盾，形成完善的人才体系，而且便于企业实施标准化的营销战略，在R&D、制造、销售、物流、传播等方面能实现成本的节约，形成全球统一的品牌形象，实现组织结构的单纯化和管理控制的程序化。

虽然营销人才的标准化是一个大趋势，但营销人才的标准的制定仍需考量细分市场的差异化成功营销经验，把握好标准化和适应性的平衡。以知识产权服务市场为例，虽然我们的客户对于商标、专利和维权等服务需求具有同质化的特征，但由于不同行业知识产权竞争态势和保护程度不尽相同，因此针对不同行业的客户我们的营销团队更加注重差异化的精准营销。所以营销官标准要经受住市场的考验，必须紧紧瞄准市场的同质化因素，对不同行业的差异化的需求予以保留，使得标准具备推广和实施价值，发挥标准引领行业未来发展的重要作用，赋能营销人才成为企业发展和品牌增值的核心力量。

（编辑：厦门网）

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