主播和MCN为何不惧打假：甩锅企业 自罚三杯

另据电诉宝发布的最新数据表明，2020年上半年，直播电商被投诉问题主要聚焦在以下几点：商品货不对版、产品售假、商品质量差，以及虚假促销、退换货难、退款难等等。显然，因直播所售商品本身产生的消费纠纷已经十分常见。

那么，如此巨大的不满声浪下，为何面对消费者的维权“打假”举措，这些MCN和主播并不害怕？

“不知者”真的“无罪”？

“不是不害怕，是MCN和主播都笃定不知者无罪。”

陈晓玫告诉懂懂笔记，要深究MCN和主播为何对于厂家实际发货商品与样品不符的行为熟视无睹，需要了解当下电商直播的“合作模式”。

目前，除了极个别拥有自有品牌商品的MCN或主播，大部分机构都是直播卖货方式，是在为第三方企业、商家推荐商品。由于MCN并无商品库存，所有商品发货的流程均由合作企业、商家负责，所以机构认为直播间里的责任只是介绍“由企业、商家提供的样品”。如果真的要追究责任，那么MCN和主播对于实际发货商品完全可以推脱为“毫不知情”。

因此，陈晓玫分析“燕窝变糖水”事件之后，辛巴团队回应中强调的“团队并不负责采购以及销售，消费者可以找合作企业协商退货”，也有一定的底气。

“其他类似的事件，如果MCN和主播宣称只对样品负责，将商品问题甩锅给企业和商家，也是基于此。”陈晓玫解释，或许是因为有“免责协议”作为护身符，加上商品发货的举措确实是由合作商家完成，MCN绝对不想也难以去干涉。

这也就造成了，一旦直播卖货后发生消费者维权行为，机构大可以“不知情”为由，以“自罚三杯”的姿态去回应。她分析，相关的法律法规MCN也早已研究透彻，只要MCN和主播不参与实际销售，那么自然也就不涉及制造和销售假冒伪劣产品罪，退一赔三的处罚也会由合作企业去承担。

“相关法律规定，若是（销售）假冒伪劣商品，销售（金额）重大的可以判有期徒刑或拘役。”陈晓玫强调，事情真的闹大了，MCN机构甚至还可以去起诉合作的企业、商家涉嫌“商业欺诈”，有可能还会获得赔偿。

有业内人士分析，由于直播间只负责推荐，消费者购买到的商品与直播中的样品描述不符，充其量也只属于虚假宣传范畴，根据情节可以处以1万元以上、20万元以下的罚款。而这种处罚对于MCN机构动辄的十几万、几十万元的坑位费以及大量佣金而言，违法成本算是很低了。

结束语

此前，尽管有部分头部主播、知名网红曾因虚假宣传、违反不正当竞争法遭到管理部门的处罚，但似乎并未影响到这些主播的职业生涯、直播间里的人气。

由于电商直播存在荐、销、产的分离特性，也导致了MCN、主播的卸责简单，平台悠然置身事外，用户则退货困难、维权乏术。或许在监管机构重拳出手之前，很多MCN仍会有这种观念——即便产生纠纷自己也只是交点儿罚款就可解决问题。既然如此，那就让下一步监管的“暴风雨”来得更猛烈些吧！

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（编辑：厦门网）

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