在线教育的效果外化，指的是什么？

用户有需求，但期望没有太明确的，代表用户认识还行但市场教育一般，对应的教育产品标准化程度一般，比如少儿英语、数学思维等。产品需要先塑造一个期望，并承诺用户最终获得的能力或者应用场景，比如：学会100以内的加减法、可以读英文绘本。

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用户不知道有没有需求，更不知道期望是什么的，代表市场教育和用户认知都刚起步，产品标准化更无从谈起，比如少儿编程。所以需要先创造需求、目标以及用户期望，最终承诺一些看似不太能琢磨的思维能力。

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三、怎么外化？

效果的达成其实是知识信息的编码——解码——再编码的实现过程，就是常说的输入——理解——输出。常见的外化手段有以下3种，直接让用户输出现场表演、展示用户的【输入——理解——输出】结果、让用户对【输入——理解——输出】上瘾，我总结为：应用、悬挂和吸引。

1. 应用

常见的应用手段有两种：

一是创造应用场景，让用户大展身手；比如随堂测试、练习题库、阶段性测试、竞技比赛等，火花思维可以算是个中高手。

每周两次的火花秘籍（课后随堂练习）+小老师视频（让孩子讲题并上传视频）固定培养用户的输出习惯；每半个月再来一次嘉年华，复习+做题竞赛；大概每一个季度再来一次，思维运动会和小老师；最后毕业再来一次。等同于上学时候的，随堂测——月课——期中考——期末考，用户被安排得明明白白。潮水退去，才知道谁在裸泳；考试来了，就知道谁学好了，这是效果外化最古老也最有用的方式。

火花思维的小老师活动：让孩子做题并且讲题，制造一个强输出场景

二是将线上学来的新知识，应用到了线下的旧场景。比如以前亲戚来家里，随手掏出一道计算题让孩子“表演表演”，孩子双手一抬手指不够用，家长愁眉苦脸；过一段时间亲戚又来了，又掏出了一道题，孩子不慌不忙，嘴里念念有词“混合试题要计算，明确顺序是关键。统计运算最好办，从左到右依次算…….”，而这正是孩子前两天刚从某某数学产品中学来的口诀，家长脸上倍有面。

2. 悬挂

当产品还没有创造新的场景，让用户一展身手时。悬挂是一种最简单直接的外化方式，就是把用户在正常学习路径上产生的数据展示出来，让用户或者用户的家长安心。大概也有两种：

结果式悬挂，是孩子们从学校拿回家的成绩单，成绩单上有分数、名词和老师评语，家长只需要一张成绩单就对结果一目了然。在线教育里各种花式的学习报告、测试报告等，便是这类玩法。

VIPKID的测评报告

象征式悬挂，是孩子拿回家的奖状、证书，奖状上没有分数，甚至可能只有一个“优秀学生”或者“三好学生”的象征性称谓，但至少让家长知道了孩子有在学校乖乖听话好好学习，也就够了。对应的，就是各家教育产品中的勋章、证书体系等。

当然，悬挂式外化手段常常是和输出行为密切关联的，很少独立存在。比如做了随堂练习有学习报告，做了阶段测试有阶段报告……

3. 吸引

如果类比游戏，验证一个人玩的游戏是有效果的，应用是让用户血战一局，拿一个Penta kill；悬挂则是告诉你，用户的等级是“王者”，我的胜率是90%；而吸引法则，你看不到用户的任何战绩数据，只能看到他天天哭天抢地要打王者。

可能有人觉得一个胜率10%的菜鸟，也想天天玩王者，这也叫有效果吗？

对，因为一个找不到任何成就感的游戏，是没有人能一直玩下去的。菜鸟的成就感，也许就来自于天天打人机。

迁移到教育，能让用户天天喊着闹着要上课，甚至表现出上瘾的，一定是有效果的。这一招，在K12和学前教育更甚，能让孩子学习上瘾，家长们做梦都会笑醒。

火花思维的勋章体系-果实熟

然而孰知，孩子上瘾的根本不是学习，而是课程里的动画片，动画片里的动物IP,又或者只是去自己的能量树上收取果实，这就是教育里的“人机模式”。也是很多少儿教育公司不断寻求故事化、游戏化产品玩法的初心——打造吸引力。

效果外化的大门道分享止此，其实外化之前，还有一步更重要，就是如何达成效果。这会涉及更多内容和运营层面的玩法，有机会再分享。

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（编辑：厦门网）

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