SaaS赛道再添新秀 “售后宝”完成千万级Pre-A轮融资

根据公开信息显示，售后宝是众联成业推出的售后服务管理应用软件，旨在帮助企业主来管理售后服务团队，帮助售后服务部门通过精准工单管理、备件库存、价格监管、自动费用结算等功能减少售后服务管理漏洞，降低成本，提高效率，为企业更好的服务客户提供帮助。目前“售后宝”在各个行业均有项目落地。

众联成业成立于2015年11月，由微软解决方面专家李明和赵麒祥联合创办，公司目前产品主要有“售后服务管理服务商-售后宝”以及“企业办公SaaS云服务平台-现场服务云管家”。

在企业创立之初，就曾为ABB、雀巢等客户提供移动化的服务管理解决方案。2017年，众联成业与钉钉达成合作，发布钉钉里的服务好帮手“售后宝”产品。售后宝于2017年6月正式上线，截至目前已经更新迭代了50多个版本，平均每两周迭代一次。

售后宝的产品设计主要从客户体验出发，从客户服务效率、客户满意度以及客户复购率三方面协助企业提供更优质的售后服务。

在经过一年多的磨合期后，售后宝于2018年2月开始全面商业化，推出付费业务。目前“售后宝”在钉钉的应用市场中客户服务领域排名第一，ABB、海尔、三一重工、Keep等都是其客户。

据众联成业CEO李明介绍，“由于产品适用性高，定位清晰，到2019年为止，客户的续费金额达到100%，2018年业务盈收比翻了一倍多。今年双十一，售后宝位居钉钉开放平台全网GMV第六。”

展望未来，售后宝将通过硬件管理、故障监测等方式，将售后服务由被动转变为主动，为企业挖掘更多销售机会。

（编辑：厦门网）

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