我去携号转网傻眼了：“您的合约2050年到期”

2019年11月10日，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。据工信部部署携号转网工作时间表：第一阶段，9月20日前，天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省（市）完成试验，正式提供服务。第二阶段，11月10日至25日，其他26个省（自治区、直辖市）“携号转网”服务上线试运行。第三阶段为11月30日前，全国范围内正式提供服务。

2019年11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》，规定自2019年12月1日起施行。

来源：工信部官网

11月22日下午，工信部信息通信管理局在北京召开全国“携号转网”系统试运行分析电视电话会，全面总结试运行情况，分析存在的突出问题，研究制定解决方案。

会议认为，通过“携号转网”系统试运行，验证了系统性能，检验了服务能力，总体达到试运行效果，但部分省市电信企业违规设置携出条件等问题较为突出，“携号转网”服务与用户期待仍有差距，电信企业要落实企业主体责任，加快整改、系统整改，为用户提供更加便捷高效的“携号转网”服务。此外，工信部还表示，即日起对携号转网系统委托第三方暗访监测。

根据工信部数据显示，目前天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式提供携号转网服务。截止到2019年9月底，五个省市连原来试验的都加在一起，一共办成携号转网290万人次。

工信部数据显示，今年上半年和前三季度，电信业务收入连续同比持平甚至下滑。而三大运营商也面临着收入同比下滑的压力，在增量不增收的情况下，如果再丧失存量用户，运营商的压力将进一步加大。

就目前的市场格局而言，三大运营商日前公布的9月业务数据显示，中国移动用户总数9.42亿，中国电信3.30亿，中国联通3.25亿。

艾媒咨询日前发布的一项报告显示，目前三大运营商中，中国联通用户忠诚度为67.5%，有32.5%的联通用户有意体验转入其他运营商；中国电信用户忠诚度为64.0%，有36%的电信用户有意体验转入其他运营商；而中国移动用户忠诚度仅为51.3%，有39.7%的移动用户有意体验转入其他运营商。

具体来看，用户对中国移动和中国电信的资费问题最为不满，对中国联通的网络信号及通话质量最不满意。艾媒咨询分析师认为，携号转网给三大运营商带来巨大挑战，也提供了局部洗牌的机会。

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（编辑：厦门网）

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