手握10亿用户，用AI打造体验式电商，美图有戏吗？

事实上在美图美妆之前，业界也曾有将图像识别与电商平台结合的先例。其中最有名气的莫过于阿里旗下的拍立淘以及AR Buy。但是拍立淘在上线三年之后依然不温不火，AR Buy也在提出大半年后迄今仍未被用户熟知，原因何在?

「淘宝的拍立淘、AR buy和美图美妆的「AI测肤」在用户场景的构建上有着本质上的不同。」张君解释，拍立淘主要应用了大数据图像功能，通过打开手机淘宝，用拍立淘随手扫一扫商品就可以进入到相关的活动页面买到这些商品;而AR buy是让用户借助外置设备，实现在虚拟的店铺里进行购物，这两者本质上都是在用户已经明确购买意向时提供服务。而美图美妆是要在用户确定购买意向之前，用人工智能+大数据出发去解决「不知道买什么合适」的痛点。

不仅如此，拍立淘和AR Buy的识别率问题也拉低了用户对其的使用频次。张君告诉《接招》由于淘宝涵盖的商品品类庞大且复杂，这也增加了机器识别分析时的难度。 「而我们要做的就是在美妆这个垂直品类上把专业性和服务体验做到极致。」

算法和数据是人工智能的核心。在一键测肤「黑科技」背后，得益于美图影像实验室(MTlab)庞大数据量和强大的算法支撑。MTlab是美图公司内部专注于计算机视觉及机器学习的顶级研发团队，在人脸技术、图像识别等具有强大的研发实力。

美图美妆得天独厚的优势在于背靠美图的产品矩阵，拥有全球最庞大的女性用户数据。据悉为了完善AI测肤技术，截至 2016 年美图的核心影像应用处理超过 680 亿张照片。

强大的研发能力和庞大的垂直数据是美图美妆天生基因壁垒，这也让其他任何一个对手都难以望其项背。

4  电商的命根子：卖好货

近两年跨境电商在消费升级的趋势下越来越受到用户青睐，原因有两点：第一，相比较国内杂乱的购物环境，跨境电商正品更有保障;第二，相对于自己海淘或者找人代购，跨境电商更方便并且价格更有优势。

张君在加入美图之前，曾在电商领域工作多年，对供应链管理有着丰富的经验，他深知商品品质和价格是一个电商平台的基础。

「因为我之前就是负责供应链管理工作的，所以了解整个美图美妆生态供应链情况。我们对于整个供应链品控要求非常严格，整个美妆商品在入仓前都要经过检测，每个批次都会抽取样品进行成分分析，确保每件商品都能与正品对应。」

张君告诉《接招》，美图美妆内部对产品要求极为严格，不仅要确保正品，而且其中不能有瑕疵品。「因为在电商领域里面，用户买到任何有瑕疵的商品，都可能会认为是假货，所以我们除了要解决假货问题，还要解决品质问题。」

为此美图美妆的所有仓库都是采用了恒温管理，化妆品从海外进入仓库后，工作人员在使用防尘设备进行处理之外，在发货时也会重重检查，并使用高质量的环保外包装，守护好每一件商品。

对于跨境电商而言，不仅要保证国内供应链的稳定，对外的品牌合作也是不得不面对的问题。为此美图美妆组建了一支高水准的供应链团队，成员全部由在美妆行业浸淫 10 年以上专业人才组成。

在对外合作时，美图在海外市场既有的影响力也让美图美妆跟国际品牌谈合作时门槛有所降低。

「美图的出海业务一直很成功，在国外有着非常好的口碑，所以海外化妆品品牌也都非常认可我们。对于品牌方来讲，他不光是看你能帮他卖多少货，更重要的是看你能给他带来多大的品牌传播价值。而美图不仅仅是软件工具，也是全球最大的女性媒体之一。」

张君谈到在与国外美妆品牌方建立合作时，经常发现对方公司员工也都是美图产品的忠实用户，所以隐隐中也加大了美图美妆在谈判时的力度。

依靠着专业的队伍以及美图在海外的影响力，美图美妆在上线不到半年的时间拿下了近千家品牌合作，其中包括JAYJUN、WHOO(后)、OHUI(欧蕙)，SU：M37°(苏秘)，以及睿嫣、Elastine、Organist、倍瑞傲、On The Body等时下流行的知名品牌。

如果说美图美妆用AI工具和内容生态重塑了用户的购物场景，提升了用户体验的话，那么正品优质保障、价格优势以及品牌多样性是其保障体验「完整性」的基本部分。二者结合之下也造就了美图美妆首家体验式电商的地位。

也正是这种依靠美图的产品矩阵，构建起娱乐化、生活化的美颜工具、自拍工具使用场景，从而得到海量的用户数据，数据又通过营造智能模型，作用于美妆电商的方式，美图找到了一条在提升用户体验的同时实现商业化的模式。这或许也是美图入局美妆市场的底气。

（编辑：厦门网）

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