快手高级副总裁马宏彬：国民学习在快手，春节前补贴66.6亿教育流量

11月25日，GES未来教育大会在京召开，来自20多个国家和地区的200多位演讲嘉宾汇聚一堂，以“学无止境·教育为公”为主题，共同探索新趋势，预见新未来。

快手高级副总裁马宏彬出席此次会议，围绕“新老师、新学生、新传授、新营销、新价值”等方面详细讲解快手教育生态成果，展现教育与短视频和直播催生的“化学反应”。马宏彬表示，春节前将拿出66.6亿流量助力教育类账号在快手平台冷启动，促进知识种类的丰富，让更多知识真正的流动起来。

以下为演讲全文：

大家好，非常感谢大会邀请。大学时期我曾在新东方讲课，也做过老师，奠定了一些“讲段子”的能力，今天有幸和大家分享一些快手平台及教育生态的内容。

目前快手日活超过2亿，总体仍保持较高增速。2018年4月我们经历了一轮较大的调整，整个市场竞争非常激烈，日活停止增长了两三个月。但从2018年6月份开始，快手又开始进入增长快车道，一直到今天也在不断增长。

为什么还能涨？有一段时间我也不太清楚。到底是什么促进了快手的原生增长？沿着这个问题去思考之后，我们的理解越来越深刻，尤其在后来同时做了双列UI和单列UI的产品后，我逐渐意识到是因为快手的双列瀑布流UI给用户提供了更多选择机会。

单列和双列的区别可以用点餐比喻：单列像是回转寿司，一盘接一盘地上餐，如果突然转来一份卤煮大肠，用户可能不太接受。但双列更像是点菜，用户今天想吃什么就可以随心所欲点什么。所以单列和双列的区别在于一个是用户偏被动接受，另一个是用户偏主动选择。

用户被动的话，容错性就比较低，用户看到几个不喜欢的内容会直接从APP里出来。而用户拥有选择权的话，容错性会更高。最终，低容错的单列UI会导致金字塔型的偏媒体的生态，头部内容占据绝大多数流量；而高容错的双列UI会导致橄榄型的偏社区的生态，腰部内容占据较多流量。我也是头一次意识到UI设计能对产品和生态产生如此深重的影响。

快手一直提倡公平普惠，在快手平台上比较明显的是通过“基尼系数”这个概念来体现。重点就是不会把流量集中在某一个人身上，而是倡导百花齐放。比如我很喜欢钓鱼，在快手上能看到全中国几乎所有的捕鱼方式。我小时候在课本上看过鸬鹚捕鱼，第一次真正见到活的鸬鹚还是在快手，一口就吞下去一条鱼。我以前觉得钓鱼10米、20米的鱼线就算很长了，在快手上我看到了长达10公里的鱼线，一次出海就能放1000多个钩子。真的是各种各样的人都能在快手平台上有自己的位置，找到跟自己兴趣契合的人，大家都有平等的机会被看见。

从社交关系的拓扑结构上看也能发现一些好玩的现象，围绕小V和中V经常会产生特别的关联。很多用户都见证了大V如何一步步“从小到大”，他们彼此间的感情和关注程度不一样。我们曾走访过一些大V，他们都觉得在快手比在别的平台有更多“铁粉”。

和其他头部APP相比，快手上的创作者比例算是非常高的，大家都很乐意上传内容，再加上半熟人、半陌生人的社交关系，一个社区就这样形成了。

很多人不知道如何在快手上能生产出所谓“爆款”内容。他们很难理解为什么快手上一个普通卡车司机发的再普通不过的理发视频，都能有400多万播放。因为这个内容对他们局外人来说只是一个人在理发这样一个单一事件。但对粉丝不同，他们关注这个司机已经快两年了，会关心他今天上西藏、明天上五道梁还是去哪儿，会关心他在五道梁的氧气够还是不够、在西藏有没有搞到配货、他为什么还不理发……强社交属性决定了对内容的连接背后是对人的连接。

快手很注重人与人之间的连接，电商在快手上的崛起就是特别好的体现。电商为什么那么快在快手上起来？本质原因就是人和人之间的联系太强了，当机会真正来的时候，爆发的速度是很快的。

介绍完快手，介绍下平台上关于学习的内容。

在快手教育生态里，生产者是老师，消费者是学生。现在有100万老师在快手平台发表内容，学生增速也比较快，160万的累计学员里，近期月均增速高达95%。快手上65%的老师来自一二线城市，而74%的学生来自三线以下教育资源匮乏的地区。我们在北京能感受到教育资源的极大丰富，稍微往外走一点的话，感觉就很不一样，但快手让教育打破了地域的边界。

快手教育新生态也尝试总结了几个新：新老师、新学生、新传授、新营销和新价值。我们从电商的启发中发现，快手可能就是一个线上的社会或者社区，线下能做的事情理论上在快手这样的线上也有机会，所以我们希望打造教育行业的基础设施。

2018年6月份“快手课堂”这个功能上线，大概2018年11月份累计收入就突破1亿。当时上线课堂这个产品，是因为我们发现平台上很多很好的教育者，他们有很多学生，却不能变现，而我们一直认为给生产者应有的回报是这个平台应该做的非常重要的事情之一。像在过去一年里，快手差不多给用户分出去至少200多亿，这个数字今年应该更高。

在教育这件事上，快手公司处在基本上不收费的状态，总体来讲属于搭着服务器和人力成本在做，因为觉得和快手公平、普惠的价值观特别契合。

2019年7月，我们迎来第100万名付费学员，而且这个增速越来越快。2019年9月，我们推出“教育生态合伙人”计划。我们深刻意识到快手平台上可能存在教育方面的大机会，第二点，我们希望和越来越多专业的人一起把教育这个事做起来。我们就是坚定地做好平台，为专业教育机构提供机会和服务。专业教育机构可以提供很多优质内容，让我们三四线及以下的大量用户接触到更多优质教育资源。而对在座从事教育的同仁们来说，快手是更好的可以触达下沉市场的渠道。

快手教育不仅仅是语文、数学、英文，也不仅仅是K12，它涵盖了非常多的领域。

（编辑：厦门网）

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