一转转出黄金屋

原标题:一转转出黄金屋

撰文/ 石原里

编辑/ 阮星

电商平台的生意，大多绕不开“书”。

亚马逊从一个微不足道的在线书商开始，成为今天无所不卖的在线零售巨头；3C电子零售起家的京东，也没有放过“书”所带来的用户与流量，抢滩市场；爱书的李国庆创立当当网，在电子商务高速增长期，曾以38%的图书市场份额，一度坐拥中国最大的网络书店。

不管是亚马逊，还是京东，作为高度标准化产品的书都是巨头成长过程中非常重要的品类。于转转CEO黄炜而言，即使在二手交易市场，二手书也是平台不能错过的一环。

黄炜

当二手车、二手房已经成为二手市场消费主流之后，二手手机、奢侈品领域的竞争也越来越白热化。二手书，意外地成为下一波待挖掘的富矿。2018年年初，二手交易平台转转在原有二手书C2C交易的基础上，上线C2B2C自营二手书业务牌，以两种模式双轨并行的方式，垂直加重链接卖书与买书的用户，将经过消毒、塑封、检查后的二手书以准新书的姿态送抵爱书人的眼前。

就在刚刚过去的双11，在当日上午10点35分，转转全平台二手图书售出了40000本。双11前，转转已经卖出了200多万本二手书。这样的数据在验证转转在二手市场布局的判断。

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电商难以绕过的一环

2015年11月12日，转转在58集团内部测试半年后，正式上线。选在双十一后一天上线，并打出了“反转双11”的口号，在转转CEO黄炜看来，目的很简单：“前一天买买买，后一天鼓励大家‘回血’卖卖卖。”

最初转转是以C2C模式切入二手市场，也就是买卖双方直接交易，平台起连接作用，但后来在二手手机、二手图书方案，转转推出C2B2C模式，在垂直品类上纵深布局。“C2C电商的供给端是分散的C端用户。最初，淘宝二手也是从C2C开始做，但是后来发现B2C也会有优势，在一些核心的垂直品类上，要想做得更深入，让人们更好地接受二手，需要在供给端做到标准化。”黄炜说。

第三方的调研机构数据显示，到2017年底，中国二手闲置交易行业用户规模接近4000万，预计2018年将超过5000万。这是一个万亿元规模的市场，迟迟未被开垦的原因正是横亘在买卖双方之间的壁垒。

和大多数共享经济模式之争一样，C2C模式虽有广泛的群众基础，但也有明显的痛点。特别是在非标化突出的二手交易市场，物品质量、物流配送、用户沟通，每一环节都是一张多米诺骨牌，一旦有一环出问题，最终推倒的是信任的底牌。黄炜说，所以转转在核心品类上推出了C2B2C模式，花费更多的成本去做C端供给的标准化，比如推出二手手机的验机质检服务，为虚拟物品验证做担保，在买卖双方用户之间做一个公平秤，以确保交易体验。

二手书正是继手机、虚拟账号之后，转转在C2B2C链条上扩展的第三个品类。

对于二手交易而言，书是一个再合适不过的标准品。封底的ISBN码是正版出版物的“身份证”，扫码可得出版物的基本信息。此码便于出版商、图书馆管理、统计出版物，对于二手交易平台也是如此。

标准化的产品很容易做起量。亚马逊靠此发家，即便是3C起家的京东也借“书”从垂直电商转型为综合性电商。

另一方面，尽管“买书如山倒，读书如抽丝”的论调一直都有，一组反直觉的数据却在提醒我们：书市并未衰落。

近几年，中国图书零售市场保持着10%以上的增幅。2017年，中国图书零售市场总规模为803.2亿元，较2016年的701.2亿元同比增长14.55%；2018年1-6月图书零售市场持续增长，增幅为11.37%。

上游不断新增的图书市场为二手书的交易提供了丰沃的土壤，每一个家庭都几乎是一个二手书的库房。转转开放业务部总经理於波通过调研发现，整个新书市场京东、当当加天猫，三家单一品类的单量在百万单左右。

“我们希望能把闲置的资源和需求匹配起来，二手书的供给可以满足人们对书的消费需求”，黄炜表示，当要买一本书时，人们意识到除了京东、亚马逊，还有转转。

黄炜认为，新的经济周期中，大家热议的消费分级的概念并不完全准确，实际上是消费的多样性。家中的闲置供给，恰恰能满足多样性的消费需求，比如手机、书。

更令中国二手交易创业者有所希冀的是，日本有家最大的循环经济企业——bookoff。bookoff上线的1990年，正是日本泡沫经济受到重挫，进入失落年代的初期。创始人坂本孝以一折收书、三折卖书的标准化流程，把收来的二手书整旧如新，让二手书也变成了和新书一样的“标品”，从而激活了流通不畅、仅限于在地流通的二手书市场，开遍了全国每一个地铁站。

随后，bookoff又像亚马逊一样拓展到CD、影音、3C乃至于衣服、鞋子的二手市场。创造了一个二手领域的线下“亚马逊帝国”，如今，bookoff在日本已经开出了832家门店。

bookoff的扩张，跟日本人收入下跌成了反曲线。但更重要的其实还是在于消费的需求发生了变化。坂本孝推出的“如同新书”的概念，抓住了日本“摆脱拥有”的思潮，改变不一定要购买最新的东西，可以接受他人的物品，只要是好的。

bookoff的成功正是找到了长期通货膨胀与图书业绩下滑之间的生存契机，满足了日本民众改变的消费需求。

在中国，二手交易市场正在兴起。根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%，近0.76亿人已成为在线二手交易平台的用户。而2018年，这一用户规模预计将过亿。

速途研究院报告显示，国内二手交易市场以每年30%以上的速度稳定增长，预计到2020年可达万亿元。

数据来源：速途研究院

在万亿级别的二手市场，诞生一个中国的bookoff并非妄想。黄炜也相信这样的可能性，而“二手书”是转转深耕二手交易市场不可绕开的一环，不论是抢占用户，还是精细产品。

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二手的，也可以是新的

站在二手交易的赛道上，往左是C2C，往右是C2B2C。但对于业内来说，这里并不是简单的概念之别，取决于经营者如何理解二手消费品。

（编辑：厦门网）

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