「禾苗」想帮助线下母婴店实现在线营销和引流，精细化运营是核心竞争力

原标题：「禾苗」想帮助线下母婴店实现在线营销和引流，精细化运营是核心竞争力

母婴产品线上销售的红利期已经过去了，平台流量红利逐渐消退，平台的发展重点逐渐从“扩大用户规模”向“深耕现有用户”转型。

综合电商中天猫和京东都开始尝试线下实体门店，垂直电商和垂直社区中的蜜芽等头部企业也开始进行儿童乐园、社区早教中心、实体门店等方面的尝试，向线下延伸已经成为头部线上平台的共识。

线下母婴店则将线上商城作为业务有效的补充，进行引流和精准销售。布局网上商城，微信公众号等线上渠道，实现 O2O 的综合服务是目前的趋势。36氪最近接触到的「禾苗」就是一个为母婴连锁店提供线上整体解决方案的 SaaS 服务提供商。

母婴代运营和餐饮代运营在很多方面有相似点，都属于传统行业，需要拥抱互联网，企业精力有限无法顾及。禾苗在做的生意和餐饮代运营一样，市场空间很大，市场壁垒主要在于精细化的运营。

如果将线下母婴连锁店分为几个梯队，第一梯队：单店面积超过 5000 平方米，业务范围较广（提供一站式服务），代表企业有孩子王等；第二梯队：连锁门店数量 100 家以上，品牌影响力较大的母婴连锁店，代表企业有爱婴室、乐友中国、爱婴岛等；第三梯队：门店数量 100 家以下，在局部区域有影响力的母婴连锁店。

禾苗主要针对的是第三梯队的企业。与前两个梯队相比，在品牌方面，它们的品牌背书相对较弱；在专业化服务方面，它们无法全部雇佣具有专业资质的导购；在一站式服务方面，它们无法满足客户的“一站式购物”需求。它们更需要通过微信公众号这种低成本的获客方式实现引流。

禾苗提供的服务主要包括：

• 导购助手，禾苗导购助手将所有用户信息（宝宝年龄，购买记录，浏览记录）线上化，并帮助导购选择个性化推荐产品，从而提升了导购的专业性和营销的精确程度。此外，导购还可以通过导购助手看到业绩目标和实时销售金额，起到激励作用；

  导购管理平台和数据可视化平台，店长可以对全店销售额，每个员工的工作进度进行实时的监控，还可以看到对获客成本，转化率，用户数目等指标的实时可视化数据分析，从而降低人力成本，更及时地发现问题；

  在线销售平台及线下活动策划，帮助母婴店搭建微商城，设计界面和产品海报，通过线上秒杀商品，到店自提；线上预约服务，到店体验；线上获取优惠券、到店享受优惠活动等方式，实现从线上到线下的引流。

  

  禾苗导购助手

  根据禾苗 COO 宋兴安的介绍，目前禾苗已经为 100 多家母婴连锁店提供了服务，用户增长速度均提升到原有的 2-3倍，获客成本也有不同程度的降低。禾苗的核心优势在于定制化方案和精细化运营。代表客户包括江西的爱婴宝，云南的登康贝比，黑龙江的爱特孕婴童生活馆等等。

  以爱婴宝为例，爱婴宝是主要布局在江西九江的母婴连锁店。禾苗根据其特点和经营情况设计了针对性的方案，包括在线商城，扫码注册，优惠券发放，导购绩效考核和奖励机制等。使用禾苗提供的在线解决方案三个月后，用户增长速度达到了去年同期的 3 倍，获客成本从 85-150 元降到了 3-5 元。

  关于盈利模式，禾苗对在线销售平台开发服务收取 90000 元，其余费用则基于客户规模，具体运营和营销方案收取。营销方案落地后，禾苗设置了运营团队进行跟进培训和问题解决。

  专注于母婴垂直领域的 SaaS 服务提供商还有魔铃，与禾苗相比，魔铃更强调通过社交营销和场景化营销精准获客，而不着眼于提供整体的解决方案。

  团队方面，目前禾苗团队共有 40 人，其中技术人员占 60%，市场和运营占 40%。

  禾苗希望能够在未来切入智能零售领域，用人脸识别等形式为线下门店赋能，已经有部分门店在进行试点和测试。
  

  （编辑：厦门网）

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