搬弄小措施，小米直达处事搞噱头照旧真有干货？

　　第二，用户使用习惯难以改变。智能手机在中国普及了这么多年，手机用户虽然总是抱怨手机卡顿、内存不足，但是也早已习惯用原生APP进行相关操作。因此，当轻型应用摆在用户面前时，他们却往往有抗拒心理。这种抗拒心理来源于对轻型应用的不信任——“你凭什么轻啊，一定会破坏我的使用体验”。广泛的宣传即使能加大推广效果，也很难打消用户心中的顾虑。任凭广告说的天花乱坠，都不如用户实际体验一下来的实际。而技术上来说，直达服务是能够提供与原生APP近乎相同的体验的。所以，如何突破用户心里壁垒，让用户接纳直达服务，也是发展的一大难点。

　　第三，技术方面存在难题。直达服务上线至今，已有米粉反映在使用过程中出现的问题。有说直达服务网络服务不好的，有说直达服务报错停止服务的，还有说直达服务中的应用无法进行定位的。一项新技术的出现必然伴随着各种需要改进的地方，这本身不是大问题，问题在于直达服务对于用户来说的意义。直达服务是为了改善手机用户使用体验而出现的技术，一旦用户在使用过程中遇到糟糕的体验，会带来适得其反的效果。所谓细节决定成败，对强调体验类的事物更是如此。因此，直达服务要尽可能减少技术方面的细节错误，这就给技术人员带来了不小的挑战。

　　说了三个难点，其实最根本的还是在于获得用户认可。没有用户，一切都是空谈。好消息是对于这一点小米不用过于担心，毕竟大环境已经有了，小环节的步步改变也只是时间问题。

　　直达服务要走的路依然很远，未来发展还须从用户体验入手

　　相较于微信，直达服务最大的优势在于其入口的多样。因此，在之后的发展过程中，小米应该抓住这个特点扩大优势。笔者认为小米直达大可以从以下几个方面入手，思考未来的发展。

　　首先是应用搜索优化。目前，用搜索框搜索直达服务时必须输入应用全称，这在支持应用较少的情况下不会有什么问题，但是一旦直达服务覆盖市场上大部分应用，就会出现用户一时想不起应用全称的情况。因此，在直达服务未来的发展中，应该要实现能够通过搜索功能关键字查找应用。比如，用户想要看视频了，在搜索框中输入“看视频”三个字，即可弹出腾讯视频、优酷视频、搜狐视频等相关应用的秒开界面，供用户自由选择。

　　然后是应用排名展示。当上述技术成功实现后，就会出现与应用排名相关的问题。既是以用户体验为中心，那么应用的排名也应该从用户的角度出发，而非后台干涉。全局搜索下的秒开应用排名可根据用户使用习惯制定，如打开频次、使用时长等。如果说通过搜索框秒开应用是为了满足用户的即时需求，那么从应用商店中秒开应用则是为了满足用户的探索欲，因此，对应用商店入口各项直达服务应用的排名，倒是无须从用户角度出发，这就带来了其他玩法。

　　最后是语音智能化。现在提供的直达服务的入口，无一例外都需要用手指点击。因此，在以后的发展中，不妨考虑将直达服务与语音助手结合，使用户还能够通过语音打开相应的直达服务。

　　由此看来，小米直达服务要想真正成为微信小程序的劲敌，还有较长的一段路要走。此外，除了小米，金立、魅族等手机厂商也在做类似直达服务的尝试，小米直达服务未来面临的竞争压力也不小。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

（编辑：厦门网）

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