从齐家网十年蝶变，看互联网家装厘革之路

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　　将来是已往的延长，一个有一按时刻跨度的企业，根基都经验过许多轮的蜕变，才气化蛹成蝶。那么在企业蝶变进程中，首创人怎样判定企业策划面对的风险，怎样判定厘革的偏向，变与稳固的尺度在那边，可能说，有没有厘革的准绳，作为权衡企业必要厘革的依据，这个依据有普适性吗?这个尺度，还可否成为将来厘革的准绳?

　　就此，齐家网首创人邓华金给出了许多贵重的谜底，而贯串其厘革的经线，是洞察用户体验的变革和将来的技能厘革。

　　邓华金从2005年开始创业，但据他的说法，正式的公司化应该从2007年开始算起，云云，正好十年，前面两年，且为序曲。齐家网十年看似海不扬波，实则波澜澎湃。每一个时刻的节点，齐家网固然都抓住了期间机遇的盈利，但假如稍有不慎可能应对不档，如故也许万劫不复，就像昔时最有代表性的家居e站。家居e站曾是最早得到300万美元风险投资的家居建材垂直电商平台，我曾想在网上搜刮一些昔时这个公司的陈迹，已然消散不见。

　　第一变：被逼进入细分规模，逃过千团大战(2005-2007)

　　对付蝶变的观点，邓华金也很认同，“齐家事实是一个时刻较量长的公司了，从一个互联网公司来说，十几年算一个老公司。我们知道互联网的变革更迭，根基五年一蝶变，迭代很快的。着实每个蝶变往后，对应你的公司的竞争手段，对你的营业流程、焦点营业流程，对用户的行使场景城市产生很大的要求和改变。以是从齐家开始到此刻所面对的挑衅，我也不瞒你说已经颠末好几波了”。

　　2005年，邓华金以飞利浦渠道认真人的身份出来创业时，开办的是一家叫上海团购网的电子商务公司。团购网，在本日听起来都有些迢遥，现在大量本土团购网站，更是如恐龙般绝迹。本日的齐家，作为一个垂直家装电商平台，除了底层的一部门逻辑外，已经很丢脸到当初本土大而全的团购网的影子。

　　对付建设一个大而全的团购网的初志，昔时的热血创业青年邓华金说，从前着实就是想做电子商务，以是就开拓一个电子商务网站。昔时全部的电子商务网站、PC商城满是跟亚马逊学的，左侧就是商品，放一个价值，然后做一个购物车来订购。为什么做全品类?其时你不做全品类的，都欠盛意思跟人家说你是做电子商务。当时辰还没有垂直观念，还没有平台和垂直的区分。一开始我们也放了许多，虽然没有像亚马逊那么多，可是我们做的也很广，建材也有，电器必定有，旅游也有，横竖有许多，可是其时我们想做当地化，不是世界的。

　　大而全的上海团购网题目很快就呈现，因为当初的电商基本办法不完整，用户也还没有完全形成电商斲丧的观念，用户处事体验得不到很好的满意，满意不了用户体验就做得很差。在线上付出的比例很是低，付出不了就没法变现。第二个就算有人付钱，你也很难送达，无法满意用户的体验，邓华金发明，假如无法满意用户体验的晋升，谁人模式就是走不通的。

　　这个时辰飞利浦渠道高管经验的直觉，可能是实际帮他做了抉择，专做家居建材，现实长进入了一个垂直规模的赛道，正是这一转型，逃走了其后千团大战的绞杀。本日许多人熟知的垂直规模打法，1米宽、百米深、从小切口进入等，在那小我私人人电商期间，要从一个高峻上的看起来光显的规模中瘦身，进入一个不为公共存眷，听起来很low的一个细分规模，并不是一件轻易的工作。这是一种厘革的直觉，也是实际欺凌的应对方案，必要快速，还需有坐在地板上斗殴的勇气和姿态。

　　第二变：开启线下买卖营业场景，大幅晋升用户体验(2007-2009)

　　谁人曾近风物无穷的家居e站，其时强推线上买卖营业、线下配送，凭证亚马逊逻辑做中国的家居电商，但其时用户的状态，很显然不在这个频道上。站在企业的态度，就是其时用较量超前的方法，强制还不顺应的用户，凭证企业本身的逻辑，来实验所谓美国领先的贸易模式。许多先行者，就成了先烈。

　　幸好，邓华金不这么以为。“我认为光泽上不可，开始跑线下。”邓华金开始搞团购，找场景，找专业的供给商，去梳理供给商的处事体验。

　　而用户的来历，得益于其时的论坛盈利，上海团购网的客户首要就来自于论坛。“就是我们不消打任何告白，发明上海各大论坛内里无数人会把我们勾当信息挂到他们的论坛，新浪、上海热线……就挂上我们的勾当，论坛的用户是最多的。”“当时辰开始聚积，就必要线了局景，我们就想用户体验最好的就是线了局景。那种流量从线上来，然后在线上买卖营业，仓储配送，在谁人阶段是行不通的。”

　　家居e站的失败，源于它的快速扩张，在用户不顺应其时的贸易模式后，扩张就酿成了烧钱游戏，一旦后续资金跟不上扩张的步骤，衰亡就是项目标独一归路。从更深的层面来说，是企业的成长跟不上其时首创人的认知边界，这是好话;从另一个方面来说，是首创人的调解没有顺应实际的必要，机器地仿照海外的模式，不是以为模式错了，而是以为斲丧者错了，假如资金量没有给你大幅试错的机遇，失败也是独一下场。

　　邓华金没有走这一条不归路，实时调解了计策。在其时用户电商消操生理不成熟的状态下，在其时电商斲丧基本办法不成熟的环境下，抓住晋升用户体验的要害点，并梳理用户体验背后的逻辑，用尽统统也许要领，土的、洋的一路上，本日来看，有这样几个要害节点齐家做对了。

　　第一个要害点，精耕华东市场，没有开启扩张之路。邓华金说，刚开始就是华东七八个都市，苏州、杭州、无锡、南京，做得也还可以，用户体验很好。着实，快速扩张的肯定功效，一样平常都是用户体验的大幅降落，假如不是肯定的刚性需求，用户有更多选择的时辰，用户体验的降落，功效就肯定是用户的流失，用户不会给你试错的机遇。

　　第二个要害点，筛选品牌，低落用户选择逆境。2007年阁下，家居建材品牌都不足齐集，还没有发生本日的大品牌，十年前，没有几多人知道厨房电器品牌，没有几多人知道瓷砖谁家的好。当齐家把原本海量的品牌，筛选到必然数目，质量可控的品牌范畴内之后，再加上团购所带来的价值优惠，就给用户一种越发利便的体验。这些被筛选的品牌，除了质量，齐家还筛选的是处事商的处事质量，这就给用户在产物质量和处事质量把了关。

　　第三，构建线下买卖营业场景，理顺付出流程

（编辑：厦门网）

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