蓝凌&钉钉抗疫管理系统，背后的远程办公“三位一体”生态范式

从实际案例来看，某大型国有地产公司原本已是钉钉的客户，春节后技术团队与蓝凌、钉钉协作针对性地开发和完善了视频会议、工作日志、健康打卡、实时疫情等功能，包含防疫在内的“云办公”触达了旗下8000多名员工，健康上报与经营业务一同进行，客观上确实起到了保障正常经营的作用。

2、企业层面：数据穿透统计、与政府对接等

由员工个体上升到企业整体层面，把控疫情相关数据辅助总体决策和措施，就成为疫情相关远程办公系统的主要任务。

而如果说小企业还能用一张Excel表完成疫情相关数据汇总工作，那么大中型企业面临大量员工个体、组织、区域的数据层层叠加，统计工作量大、时间紧，显然必须借助数字化能力。

原本就连接员工的钉钉发挥了其优势，在与蓝凌合作的疫情管理系统中，手机本质上变成了统计助手， 加上钉钉背后的阿里云平台AI等技术的接入，实现了某种可视化的数据汇总与趋势分析，同时可以上报给政府及其它机构，实测如图，来源于一家主营橡胶产品的制造企业：

该企业下属工厂较多，拥有2000多员工，在既有系统基础上搭建了蓝凌&钉钉的“抗疫管理系统”，与原本的企业文化、宣传通告、沟通协作、组织运营、学习发展等模块结合，支撑了从集团机关到车间班组的生产经营与防疫工作。

事实上，这种数据穿透分析在直接负责社区的物业公司有更直接的价值。在某地产物业小区的应用中，通过疫情管理系统搭建业主健康台，结合每日健康打卡、出行记录等功能快速统计疫情重要数据并与政府部门对接，这强化了街道办等基层政府对疫情信息的掌控。

当然，在物业企业这里，企业经营业务与防疫本身已经合二为一了。

3、疫情层面：物资、场所、信息三重疫情管控

具体到疫情防控本身，远程办公的解决方案主要解决的是大量琐碎而又必不可少的工作，对大中企业而言，无非包括抗疫物资（给员工发的口罩、消毒水等）管理、疫情场所管理（主要为消杀）、疫情动态管理（内外部信息通报等）等。

钉钉、蓝凌的防疫管理系统显然进行了对应的场景细分，例如在抗疫物资管理方面，支持口罩、消毒水、一次性手套等的购买入库、盘点、申领、出库等功能，甚至包括库存数量的预警；在疫期场所管理上，支持办公重要场所的消杀签到，位置锁定防修改、拍照水印防遗漏，结果自动汇总，对特殊需求的企业（例如门店很多）还可以结合智能硬件，多门店、多区域消杀巡检，实人实地。

很显然，从案例也可以看出，这些都是十分琐碎但在疫情面前又不能马虎的事，数字化相较于人工记录和监管有天然的优势。

4、个性化层面：根据企业实际需要进行深度定制

大中型企业往往都会有大量的个性化内容，所谓防疫管理系统也不能是一个标准化的系统，实际上线过程中必须进行个性化的部署。

这与非常时期的时间紧迫性形成了冲突，又要紧急防疫，又要满足深度定制需求，对远程办公而言，唯一可选的方案是平台化的搭建模式，快速而又多样化。

钉钉&蓝凌也是这么做的，“抗疫管理系统”的开发就是依托于蓝凌的在线业务建模平台，以可视化的表单设计、流程设计、图表设计等快速构建专属的办公应用，甚至不需要懂代码。

反过来看，防疫解决方案体现的个性化其实也必须建立在长久的企业办公服务经验积累基础之上，在线办公应用的搭建平台出现是这种积累的典型表现。

总得看来，钉钉＆蓝凌“抗疫管理系统”与大中型企业防疫需求进行了应用与功能的场景匹配，奔着解决痛点而去，而除此之外，更应该看到，钉钉基座+蓝凌开发这样组合是移动办公平台化延伸的必然——一方面是基础能力和架构，一方面是长久以来的服务经验，在疫情面前相互结合的价值被高光打亮。

平台化下的“一过性”解决方案，映射出“三位一体”的远程办公生态？

不得不说，尽管钉钉&蓝凌推出的抗疫管理系统内容很多、涉及6大抗疫场景，但是，这仍然只是一个远程办公“一次性”解决方案——等疫情结束，大部分内容将不再有用。

如果时间倒推三五年，这样的“一过性”解决方案是无法想象的，在当时的开发环境下，投入巨大的成本只换来一个只能用一个月或数月的解决方案，无论对供应商还是企业客户都很“划不来”。

但是，现在，在移动办公产品的基座上集成、快速上线，使得这样的一过性解决方案可以快速拿起又快速放下。

一方面，在移动办公平台化的前提下，员工信息上报、DING一下、数据管理等，钉钉蓝凌这套解决方案很多内容都是企业客户原本钉钉就有的；

另一方面，钉钉作为平台，自身的很多能力也来自于阿里云这个更大的平台的支撑，例如AI、数据分析帮助进行防疫数据穿透汇总分析。

于是，阿里云、钉钉、蓝凌形成了某种平台承载平台、赋能再接赋能的嵌套生态结构，阿里云输出能力和架构， 钉钉输出移动办公平台化（本身是一个包含具体内容的产品，但现在也体现出平台价值），蓝凌基于用户理解的具体解决方案。

在大中型企业客户看来，它只是接受了一个包含了各种能力的抗疫解决方案罢了，阿里云、钉钉、蓝凌已经“三位一体”隐含在同一个产品中。

这种范式最大的价值在于，底层平台进一步分层、表层应用只关注痛点问题，让互联网在这次疫情中表现出的快速迭代、快速部署能力更进一步，按钉钉和蓝凌的官方说法，抗疫管理系统通过电话或钉钉提报需求，3天内即可全部部署完上线一个深度应用系统。

事实上，钉钉、蓝凌也只是行业的一个代表，云计算、移动办公、专业服务商的三位一体远程办公范式在更多大厂都有表现，疫情需求起到了倒逼加速的作用。

结语

疫情按下远程办公加速键，有业内人士称中国远程办公可能因此进步3-5年。

（编辑：厦门网）

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